Perusahaan mobile analitik Opensignal telah menerbitkan laporan terbaru untuk Indonesia mengenai Pengalaman Jaringan Seluler Desember 2019. Periode pengumpulan data dilakukan sejak 1 Agustus hingga 29 Oktober 2019 yang dilakukan pada 1.854.821 perangkat. Opensignal sendiri menggunakan standar global independen untuk menganalisis pengalaman seluler pelanggan.Laporan tersebut menemukan bahwa ketersediaan jaringan 4G di Indonesia semakin membaik. Smartfen tetap mempertahankan penghargaan kategori ketersediaan 4G dengan skor yang tertinggi yakni 96,4% dan jauh dari keadaan stagnan. Tidak hanya itu, terlihat beberapa peningkatan skor yang sangat mengesankan dari kelima operator di tanah air.Telkomsel masih mendominasi dengan memenangkan enam penghargaan, dan Telkomsel satu-satunya yang diberikan peringkat baik pada kategori pengalaman video. Pengalaman pengguna pada jaringan Telkomsel lebih baik dibandingkan dengan 3, Indosat dan XL yang mempunyai masa loading yang lebih lama dan sering berhenti walau di resolusi yang lebih rendah. Kategori Pengalaman Latensi diraih oleh Telkomsel dengan skor 5 milidetik lebih cepat dari pesaing terdekat. Pengguna Indosat mengalami pengalaman unduhan dan unggahan paling lambat. Telkomsel memenangkan penghargaan pertama Opensignal untuk kategori Pengalaman Aplikasi Suara di Indonesia yang mengukur kualitas pengalaman atas layanan suara over-the-top (OTT) melalui aplikasi voice mobile seperti WhatsApp, Skype, dan Facebook Messenger. Skor tersebut didapat dengan menggunakan model yang berasal dari International Telecommunication Union untuk menghitung kualitas panggilan suara keseluruhan dengan serangkaian parameter teknis yang dikalibrasi. Selain itu, Telkomsel juga mempertahankan kategori Kecepatan Unduh dan Kecepatan Unggahan dengan skor yang jauh melampaui pesaingnya. Skor Unggahan Telkomsel hampir naik dua kali lipat hingga 46%, sedangkan kecepatan Unduhan adalah hingga 23%. Sementara skor Indosat melompat hingga 37%, sedangkan skor kecepatan pengguna 3 melaju hingga lebih dari 26% persen. Opensignal melihat adanya peningkatan kecepatan pada kedua metrik tersebut untuk pengguna di kelima operator.