KoinWorks melihat pandemi telah memberikan dampak terhadap ekonomi terutama untuk bisnis yang mengharuskan adanya tatap muka dan mengumpulkan orang banyak(crowdsourcing businesses).Meski demikian kondisi ini juga memiliki sisi positif dimana peluang baru dapat tercipta serta akselerasi teknologi masyarakat pun tumbuh lebih cepat. KoinWorks percaya kedua hal tersebut dapat dimanfaatkan pelaku UKM untuk bangkit dan menjadikannya batu loncatan sehingga mereka dapat tumbuh lebih besar setelah pandemi ini berakhir.Berdasarkan riset yang KoinWorks sempat lakukan kepada pengguna, terlihat bahwa terdapat segmen pengguna yang saat ini lebih memilih layanan keuangan alternatifdengan risiko yang rendah dan lebih aman serta berbasis teknologi digital. KoinWorks sebagai layanan keuangan dapat menjawab preferensi masyarakat tersebut."Di masa pandemi saat ini, KoinWorks melihat bahwa terdapat tantangan tersendiri terutama berkaitan dengan dampak ekonomi yang dirasakan oleh beberapa peminjam,dimana mereka mungkin sedang mengalami kesulitan untuk beroperasi," kata Jonathan Bryan, Chief Marketing Officer KoinWorks."Kami melihat bahwa ini merupakan salah satu peran KoinWorks untuk mendampingi pelaku UKM ini. Koinworks akan tetap menjadi gerbang pelayanan keuangan bagi pelaku UKM yang usahanya tetap berjalan di tengah perubahan perilaku masyarakat," lanjutnya.Dari segi bisnis, peminjam di KoinWorks banyak yang termasuk e-commerce financing business yang sebagian diantaranya menjual barang hasil impor dari luar negeri. Pandemi tentunya sempat memberikan gejolak untuk bisnis mereka, namun KoinWorks sejak awal sudah melakukan berbagai langkah antisipasi seperti melakukan pengecekan secara berkala kepada peminjam untuk melihat pertumbuhan dan kendala bisnisnya.KoinWorks juga mengeluarkan kebijakan penyesuaian pembayaran cicilan dalam bentuk restrukturisasi pembayaran. Peminjam yang menerima restrukturisasi adalah peminjamyg dapat membuktikan bahwa bisnis memang benar-benar terdampak dari adanya COVID-19 ini.Koinworks melindungi pendana dengan berupaya untuk melindungi dana melalui Dana Proteksi, yang melindungi hingga 100% pokok apabila terdapat terjadi gagal bayar dari peminjam atau NPL (Non-Performing Loan).Berkaitan dengan menjaga NPL, KoinWork selalu memastikan kondisi bisnis dari para peminjam, serta KoinWorks juga menjaga kualitas pinjaman dengan melakukan pendekatan berbasis data yang dikombinasikan dari proses perbankan tradisional untuk credit scoring.