LINE kemarin mengumumkan kehadiran OA Call untuk LINE Official Account. OC Call untuk LINE Official Account membolehkan LINE Official Account untuk membuka layanan panggilan LINE gratis, baik itu panggilan suara maupun panggilan video. Alhasil, pengguna LINE yang menjadi konsumen merek tertentu yang hadir dengan Official Account di LINE, bisa membuat panggilan dengan mudah ke LINE Official Account bersangkutan. Dengan kata lain OA Call untuk LINE Official Account memudahkan LINE Official Account untuk terkoneksi dengan konsumen.
“Di masa pandemi COVID-19 ini, dunia usaha menjadi salah satu sektor yang terkena dampak yang berat. Oleh karena itu, kami akan selalu berupaya untuk memberikan dukungan bagi sektor dunia usaha agar bisnis mereka bisa tetap berjalan melalui ragam inovasi di dalam aplikasi LINE,” ujar Trisnia Anchali Kardia (Sales Director, LINE Indonesia). “Salah satunya melalui LINE Official Account yang hadir dengan fitur baru OA Call yang dapat menghubungkan pebisnis dengan pelanggan mereka secara langsung dan gratis, baik melalui panggilan suara maupun video,” tambahnya.
LINE Official Account sendiri merupakan bagian dari layanan LINE for Business yang sudah hadir sejak lama. Di Indonesia, sudah terdapat lebih dari 2,9 juta LINE Official Account, mulai dari bisnis besar bertaraf internasional sampai UKM (Usaha Kecil dan Menengah). OA Call untuk LINE Official Account itu bisa menghubungkan bisnis dan konsumen dengan meminimalisasi kontak yang dekat secara fisik. Yang terakhir tentu untuk menekan penularan COVID-19 yang masih mewabah di Indonesia sampai sekarang.
Memang, terkoneksi menggunakan pesan sudah dimungkinkan sebelumnya antara LINE Official Account dan konsumen. Namun, tidak semua masalah bisa disampaikan dengan mudah melalui pesan. Sebagian masalah lebih mudah disampikan melalui panggilan suara maupun panggilan video.
LINE pun mengklaim bisnis yang telah memiliki Official Account di LINE hanya perlu melakukan pengaturan sederhana agar konsumen bisa melakukan panggilan LINE yang dimaksud. Pengaturan OC Call untuk LINE Official Account itu bisa dilakukan melalui aplikasi LINE yang sesuai maupun melalui situs untuk LINE Official Account di manager.line.biz.