Apple bakal menggelar program penggantian unit baru (recall) untuk aksesori audio wireless AirPods Pro yang dirilis Oktober 2019.
Apple melakukan program itu karena Apple menemukan bahwa sejumlah AirPods Pro mengalami masalah suara terkait performa aksesori tersebut.
AirPods Pro yang beredar di tangan pengguna mengalami suara berderak ketika mendengarkan lagu sembari beraktivitas.
Tak hanya itu, suara AirPods Pro mengeras secara tiba-tiba dan fitur Active Noise Cancellation (ANC) yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya sehingga AirPods Pro tidak dapat meredam kebisingan dengan baik.
Masalah ini pun sudah ditemui oleh sejumlah pengguna sejak awal tahun, seperti yang dialami oleh akun Twitter @robokick dan @mujaahidt.
Menurut keterangan resmi di situs Apple, pengguna yang mengalami masalah di atas bisa mengganti AirPods Pro mereka dengan unit yang baru secara cuma-cuma.
Perlu dicatat, unit yang ditukar dengan yang baru hanya earbuds-nya saja. Apple tidak akan mengganti charging case yang sudah dimiliki pengguna.
Untuk mengklaim unit baru, pengguna bisa mengunjungi Apple Store, Apple Authorized Service Provider, atau langsung menghubungi Apple Support.
Nantinya, teknisi Apple bakal mengecek apakah AirPods Pro pengguna memiliki masalah audio di atas atau tidak.
Apabila terdeteksi ada masalah, maka pihak Apple bakal mengganti earbuds AirPods Pro yang bermasalah dengan unit baru.
Meski mendapatkan unit baru, Apple mengatakan program recall ini tidak memperpanjang masa garansi AirPods Pro.
Adapun program recall ini hanya berlaku bagi AirPods Pro yang dibuat sebelum bulan Oktober 2020. Artinya, AirPods Pro yang dibuat mulai Oktober 2020 ke depan tidak bakal mengalami dua masalah tadi.
Pengguna AirPods Pro yang terdampak memiliki kesempatan selama dua tahun untuk mengganti aksesori tersebut dengan unit baru sebagaimana dirangkum AppleSupport.