Perusahaan pembuat software pengukur kecepatan internet mobile, nPerf mengungkapkan laporan uji layanan internet "Barometer of Mobile Internet Connection in Indonesia" untuk 2020.
Pada 2019, uji kelayakan itu melibatkan lima operator seluler di Indonesia. Pada 2020, Telkomsel masih mejadi juara bertahan dengan predikat operator seluler dengan performa terbaik secara keseluruhan.
Operator seluler pelat merah tersebut meraih skor 29.466 poin. Di belakang Telkomsel, operator seluler terbaik di Indonesia secara berurutan adalah Tri Indonesia dengan skor 19.824 poin, XL Axiata 19.646 poin, IM3 Ooredoo 18.249, dan Smartfren 16.892.
Telkomsel hampir unggul di semua kategori penilaian. Pada kategori pengunduhan atau download bitrate, kecepatan Telkomsel mencapai 8,26 Mbps, mengungguli Smartfren (7,28 Mbps), IM3 Ooredoo (5,80 Mbps), XL Axiata (5,67 MBps), dan Tri Indonesia(5,19 Mbps).
Dalam uji kelayakan kecepatan unduh, sebagian besar operator seluler di Indonesia membatasi kecepatan untuk beberapa penggunaan yang intensif, seperti streaming video kualitas HD.
Telkomsel juga unggul di kategori unggah atau upload bitrate dengan kecepatan upload 5,04 Mbps, lebih kencang dibanding Tri Indonesia (3,92 Mbps), IM3 Oredoo (3,57 Mbps), XL Axiata (3,54 Mbps), dan Smartfren (2,29 Mbps).
Untuk browsing, persentase Telkomsel paling tinggi yakni 35,34 persen, diikuti Tri Indonesia 30,75 persen, IM3 Ooredoo 29,48 persen, XL Axiata 27,27 persen, dan Smartfren 27,25 persen.
Pada kategori streaming YouTube, Telkomsel meraih persentase tertinggi yakni 62,87 persen, cukup jauh di atas XL Axiata (51,59 persen), Tri Indonesia (50,13 persen), IM3 Ooredoo (45,77 persen), dan Smartfren (36,20 persen).
Telkomsel hanya kalah di dua kategori yakni tingkat latensi dan success ratio (angka sukses hasil pengujian). Latensi terendah dimiliki oleh Smartfren, yakni 57,32 milidetik (ms), sedikit di bawah Telkomsel (60,66 ms), XL Axiata (68,25 ms), Tri Indoensia (69,20 ms), dan IM3 (77,40 ms).
Latensi rendah ini dibutuhkan para gamer ketika memainkan game secara online. Kemudian untuk angka success ratio, Tri Indonesia meraih skor tertinggi dengan persentase 76,24 persen, diikuti Telkomsel 71,36 persen, IM3 Ooredoo 68,74 persen, Smartfren 68,34 persen, dan XL Axiata 68,26 persen.
Dalam pengujiannya, nPerf menggunakan 1,6 juta tes yang dilakukan penggunanya, termasuk tes kecepatan, browsing, dan streaming baik platform Android maupun iOS. Aplikasi nPerf bisa diunduh di Play Store dan App Store.