Merayakan ulang tahun ke-6 hari ini, pionir belanja kebutuhan rumah tangga online di Asia Tenggara, HappyFresh berbagi kebahagiaan dengan pelanggannya melalui program #HappyBaren6Kamu dan mengumumkan rencana perluasan layanan ke beberapa kota.
Di momen ulang tahun ini, HappyFresh berbagi kebahagiaan bersama para pengguna dengan menggelar Program #HappyBaren6Kamu. “Program #HappyBaren6Kamu merupakan bentuk ucapan terima kasih kami bagi setiap orang yang terlibat dalam pertumbuhan HappyFresh selama enam tahun ini, yakni para pengguna setia HappyFresh serta Shopper dan Rider yang tetap gigih membelikan dan mengantar setiap pesanan pelanggan, khususnya di masa pandemi ini,” ujar Filippo Candrini, Managing Director HappyFresh Indonesia
Program #HappyBaren6Kamu diadakan di sepanjang Maret 2021. Selama kegiatan ini berlangsung, pengguna HappyFresh dapat menikmati beragam promo menarik, seperti diskon hingga 60 persen, flash sale, gratis ongkos kirim, poin ekstra hingga 6.000 poin untuk pembelanjaan, dan banyak lagi.
Startup HappyFresh berawal dari sebuah ide yang tercetus saat Fajar Budiprasetyo, Co-Founder HappyFresh menemani istrinya berbelanja di supermarket. Saat itu pria yang juga menjabat sebagai Chief Technology Officer di HappyFresh ini melihat betapa banyak waktu yang diperlukan untuk membeli kebutuhan rumah tangga sehari-hari.
“Saya berpikir bagaimana seandainya waktu yang terpakai oleh istri saya untuk berbelanja bulanan dapat ia gunakan untuk memanjakan diri sendiri. Setelah enam tahun berjalan, ternyata aplikasi ini tidak hanya memberikan kemudahan bagi istri saya, tapi juga para ibu rumah tangga lainnya,” cerita Fajar.
Pencapaian dan Pengembangan Fitur
Kini, genap enam tahun sudah HappyFresh beroperasi dan selama kurun waktu tersebut, Rider HappyFresh telah menempuh lebih dari 500 kali panjang garis khatulistiwa untuk mengantarkan barang pesanan para pengguna setia HappyFresh. Inilah tonggak-tonggak pencapaian yang telah diraih HappyFresh setiap tahunnya.
* Tahun 2015: HappyFresh mulai beroperasi dan ada sejumlah fitur perdana yang dikembangkan untuk memudahkan pengguna berbelanja melalui aplikasi HappyFresh, seperti fitur pembayaran online menggunakan kartu kredit dan fitur ‘Save Item’ untuk memudahkan pengguna menyimpan produk-produk yang sering dibeli.
* Tahun 2017: pengguna dapat melakukan replacement atau penggantian barang jika produk yang diinginkan tidak tersedia. Personal Shopper HappyFresh akan menghubungi pengguna melalui fitur chat atau telepon untuk berkomunikasi mengenai barang pengganti.
* Tahun 2018: HappyFresh kemudian meluncurkan fitur pengantaran instan untuk memenuhi permintaan pengguna yang ingin barang belanjaannya tiba di hari yang sama.
* Tahun 2019: HappyFresh menghadirkan fitur Shopper Notes yang memungkinkan pengguna memberikan catatan tentang produk yang akan dibeli. Fitur ini menghadirkan pengalaman pelanggan bak memiliki asisten rumah tangga pribadi.
* Tahun 2020: HappyFresh mulai menghadirkan fitur pembayaran dengan dompet digital. Salah satunya adalah pembayaran dengan OVO, yang baru saja diluncurkan pada awal Maret 2021.
“Perkembangan HappyFresh tidak lepas dari dukungan dan kritik membangun dari para pengguna. Oleh sebab itu, pada ulang tahun keenam, kami meluncurkan program HappyFresh Rewards yang bertujuan untuk memberikan manfaat lebih bagi pengguna setia aplikasi HappyFresh. Dengan adanya program ini, pengguna akan mendapatkan poin setiap kali mereka melakukan transaksi,” jelas Fajar.
Fajar menekankan bahwa setiap tonggak pencapaian yang diraih oleh HappyFresh merupakan bentuk komitmen mereka untuk menjadikan HappyFresh sebagai platform belanja kebutuhan rumah tangga online yang andal dalam memenuhi kebutuhan masyarakat sebagai pengguna.
Perluas Layanan
Sementara itu, Filippo Candrini menyampaikan, “Membangun HappyFresh sebagai pelopor belanja kebutuhan rumah tangga online di Indonesia merupakan perjalanan yang menyenangkan sekaligus mengharukan. Antusiasme dan semangat kami tetap utuh dari waktu ke waktu, karena setiap hari ribuan pelanggan bergantung pada HappyFresh untuk berbelanja produk segar dan kebutuhan rumah tangga dengan pengantaran di hari yang sama. Sebagai bagian dari perayaan ulang tahun HappyFresh yang keenam, kami sampaikan pula bahwa kami akan memperluas layanan ke lebih banyak kota lagi—dimulai dengan Bali pada November 2020 dan Semarang pada Maret 2021 ini.”
Hingga saat ini, HappyFresh telah bermitra dengan lebih dari 300 supermarket dan toko-toko khusus, antara lain Lotte Mart, Ranch Market, Farmers Market, The FoodHall, Grand Lucky, GIANT, HERO Supermarket, Tip Top, Super Indo, AEON, Papaya Fresh Gallery, LuLu, Hokky, Rezeki Fresh Market, Market City, Frestive, Pepito, dan Prima Freshmart.