DANA hari Jumat lalu mengumumkan kehadiran DANA 2.0 di Indonesia. DANA menegaskan DANA 2.0 menawarkan UI (user interface) alias antarmuka pengguna yang lebih baik sehingga menawarkan UX (user experience) alias pengalaman pengguna yang lebih baik pula. Pengalaman pengguna yang lebih baik tentu bisa meningkatkan jumlah pengguna DANA sekaligus meningkatkan literasi keuangan di tanah air. DANA sendiri sejak lama mengeklaim terus mendorong literasi dan inklusi keuangan di Indonesia.
"Kalau kita ngelihat di Indonesia, jumlah pengguna dompet digital mulai meningkat pesat. Jadi, pada data Nielsen tahun 2020, 56% netizen saat ini sudah menggunakan metode pembayaran digital hampir setiap harinya. Sebagai informasi tambahan; merujuk pada data BrandIndex YouGov di kuartal kedua tahun 2021; keamanan, kemudahan, dan kenyamanannya masih terus menjadi pertimbangan banyak pengguna untuk beralih ke dompet digital," ujar Vince Iswara (CEO dan Co-founder DANA). "Sejak awal DANA selalu mengedepankan keamanan data dan transaksi pengguna lewat keamanan yang berlapis dan teknologi terdepan. Begitu pula dari sisi kemudahan dan kenyamanan, DANA mewujudkan dengan terus mengembangkan tampilan dan menyederhanakan perjalanan transaksi digital pengguna, termasuk dengan saat ini hadirnya DANA version 2.0," tambahnya.
DANA pun menegaskan bahwa dirinya memiliki filosofi berupa "Start with UX". Dengan kata lain, DANA memiliki pendekatan yang harus berawal dari pengalaman pengguna. Dompet digital ini misalnya bukan sekadar menambahkan fitur baru karena ada teknologi baru yang sedang hype. DANA menambahkan fitur baru karena fitur baru itu bisa memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik seperti menjawab pain point pengguna.
Selain itu, DANA juga menekankan bahwa fitur baru pada suatu dompet digital bisa dikopi oleh pihak lain. Alhasil, yang membedakan pengalaman pengguna suatu dompet digital dengan dompet digital lain, utamanya adalah QoS (quality of service) alias kualitas dari servis; yakni ketersediaan, keandalan, kinerja, scalability, ketangguhan, dan keamanan. DANA sendiri mengeklaim sangat serius dalam berusaha memberikan QoS yang berkualitas tinggi bagi pengguna.