Pekan lalu, dunia dihebohkan dengan layanan Facebook Inc yaitu Facebook, WhatsApp dan Instagram yang sempat mengalami gangguan atau 'down'. Instagram melihat kejadian itu sangat mengecewakan penggunanya.
Karena itu, Instagram sedang menguji coba fitur barunya yang akan memberi tahu pengguna jika layanan tumbang dan berdampak ke banyak pengguna. Instagram beralalasan umumnya penggunanya kerap kebingungan untuk memvalidasi gangguan di Instagram.
"Minimnya penjelasan akan membuat bingung, itulah mengapa kami ingin mempermudah pemahaman tentang apa yang sedang terjadi, langsung dari kami," kata Instagram dalam rilisnya dalam blog resminya.
Nantinya, informasi gangguan Instagram akan muncul di tab "Aktivitas" (lambang hati) yang biasa digunakan pengguna untuk mengecek notifikasi.Instagram akan memberi tahu jika ada gangguan teknis dan menginformasikan kembali jika gangguan sudah teratasi.
"Saat ini sedang ada masalah teknis yang mempengaruhi," begitu kira-kira informasi yang akan muncul jika Instagram memberi pengumuman adanya gangguan.
Pengguna juga akan diberi tahu bahwa bukan hanya akunnya saja yang sedang mengalami masalah saat mengunggah atau menonton konten Instagram.
"Kami tidak mengirimkan notifikasi setiap kali ada gangguan tapi ketika kami melihat pengguna bingung mencari informasi, kami akan memutuskan bahwa notifikasi seperti ini akan membantu menjernihkan situasi," terang Instagram.
Uji coba ini akan dimulai di Amerika Serikat dan berlanjut dalam beberapa bulan ke depan. Belum diketahui kapan fitur ini akan resmi dirilis secara global ke seluruh pengguna Instagram.
Pada 4 Oktober, gangguan selama tujuh jam mencegah 3,5 miliar pengguna mengakses media sosial dan layanan perpesanan tersebut. Selain itu, sebelumnya juga banyak pengguna menghadapi masalah dengan Instagram, menurut laporan pengguna di grup pemantau Web Downdetector.
Status Akun
Instagram juga tengah menyiapkan fitur lain bernama "Account Status" (Status Akun). Fitur itu akan memberi informasi detail mengapa akun pengguna ditangguhkan atau ada unggahan yang dihapus.
Pengguna juga bisa melihat kembali pedoman kebijakan platform yang dinilai Instagram telah dilanggar, sebagaimana dirangkum KompasTekno dari halaman resmi Instagram, Rabu (13/10/2021).
Apabila pengguna merasa keputusan Instagram tidak adil atau kurang berkenan dengan keputusan tersebut, pengguna bisa mengajukan peninjauan.
Instagram mengatakan akan menambah beberapa detail informasi di fitur ini dalam beberapa ke depan. Seperti sebelumnya, fitur Account Status juga akan diuji coba terlebih dahulu di AS ke sejumlah pengguna.