Apple akan meluncurkan program Self Service Repair pada 2022 yang memungkinkan pengguna memperbaiki perangkat mereka sendiri tanpa perlu pergi ke tempat perbaikan resmi.
Melalui program itu, Apple akan memberikan langsung suku cadang, alat perbaikan, dan panduan perbaikan kepada pengguna.
Sebelumnya, pengguna baru bisa mendapatkan suku cadang resmi Apple dan peralatan untuk perbaikan iPhone di toko resmi Applenya dan dilakukan oleh teknisi di Apple Store, Apple Authorized Service Providers (AASP), atau Independent Repair Provider yang tersebar di sejumlah negara.
Awalnya, Apple akan memulai program itu di wilayah Amerika Serikat dan segera diperluas ke negara-negara lain secara bertahap.
Pada tahap pertama, suku cadang dan alat-alat perbaikan akan tersedia untuk perangkat iPhone 12 dan iPhone 13. Kemudian akan tersedia pula untuk perangkat komputer Mac dengan chip M1.
Pada tahap awal ini, Apple akan menawarkan tiga jenis suku cadang lewat program Self Service Repair, yaitu layar iPhone, baterai, dan kamera.
Sedangkan, untuk jenis perbaikan lainnya akan ditambahkan secara bertahap hingga akhir tahun 2022.
Sayangnya, belum terungkap biaya yang harus dikeluarkan pengguna untuk mendapat ketiga jenis suku cadang tersebut.
"Memberikan akses ke suku cadang asli Apple, akan memberi pelanggan kami lebih banyak pilihan jika perbaikan diperlukan," kata Jeff Williams, Chief Operating Officer Apple seperti dikutip Apple Newsroom.
Program itu sebenarnya ditujukan untuk pengguna yang memang memiliki pengalaman atau pengetahuan soal perbaikan alat elektronik.
"Untuk sebagian besar pelanggan, mengunjungi penyedia layanan perbaikan profesional dengan teknisi bersertifikat yang menggunakan suku cadang asli Apple adalah cara paling aman dan paling andal untuk mendapatkan perbaikan," tulis Apple di halaman resminya.
Bagi pengguna yang ingin memperbaiki perangkat Apple. Pengguna harus meninjau petunjuk perbaikan terlebih dahulu dan melakukan pemesanan suku cadang resmi Apple atau komponen yang dibutuhkan lewat Apple Self Service Repair Online Store.
Pengguna juga bisa mengembalikan suku cadang yang sudah tidak terpakai ke Apple untuk didaur ulang. Nantinya, pengguna akan mendapat "balasan" dari Apple.
Layanan Apple Self Service Repair Online Store ini menawarkan lebih dari 200 suku cadang resmi dan alat yang memungkinkan pelanggan dapat memperbaiki perangkat mereka sendiri.