Dell Technologies (Dell) memperluas solusi edge-nya untuk membantu para pelaku usaha ritel meraih lebih banyak manfaat dan menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Studi terbaru 451 Research, salah satu bagian dari S&P Global Market Intelligence, mengungkapkan bahwa 77% peritel berencana untuk meningkatkan penggunaan edge secara signifikan dalam dua tahun ke depan demi pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Namun, Dell mengingatkan, bahwa tanpa pendekatan holistik, teknologi-teknologi baru yang diterapkan di cakupan geografis dan lokasi yang luas akan berujung pada solusi yang kompleks dan terpisah-pisah (silo). Hal ini akan membuat peritel harus merogoh kocek lebih dalam untuk biaya manajemen TI.
Senior Vice President, Edge Solutions, Dell Technologies, Gil Shneorson, melihat para pebisnis ritel semakin mengandalkan teknologi TI dan data di level edge untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih cerdas dan personal. Hal ini, menurut Gil, secara signifikan meningkatkan kebutuhan untuk menyatukan teknologi yang sebelumnya terpisah-pisah.
“Dell membantu peritel untuk dengan mudah mengkonsolidasikan teknologi-teknologi tersebut agar mereka bisa menganalisa data di tempat data itu dibuat, mempercepat pengambilan keputusan, dan menghadirkan pengalaman positif di toko bagi pembeli dan karyawan,” ujarnya.
Kemampuan baru yang diumumkan ini dijanjikan Dell akan menyatukan berbagai teknologi edge sehingga peritel bisa dengan mudah mengelola dan mengembangkan infrastruktur dari pusat data ke edge sesuai kebutuhan.
Peritel disebut Dell juga lebih mudah meluncurkan aplikasi in-store dan aplikasi digital Artificial Intelligence yang dikembangkan para mitranya untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih baik.
Dell Validated Design for Retail Edge menyederhanakan dan mengkonsolidasikan infrastruktur dan berbagai aplikasi edge ritel ke dalam satu stack infrastruktur tunggal untuk penyebaran (deployment), pengelolaan, dan pemberian dukungan yang efisien.
Dengan terintegrasinya VMware Edge Compute Stack, solusi ini menyediakan satu tampilan tunggal pengelolaan edge IT yang ada di semua lokasi ritel. Sistem ini akan memantau kondisi kesehatan sistem, membangun dan mengelola berbagai aplikasi di edge dan membantu pengembangan ke lokasi-lokasi tambahan sesuai kebutuhan.
Berkat kerja sama dengan Deep North dan platform analisis video cerdasnya, solusi ini juga mendukung aplikasi berbasis AI yang akan membantu peritel memanfaatkan insight dari data.
Langkah ini akan membantu peritel meningkatkan pengalaman pelanggan ketika berbelanja di toko dengan misalnya mengoptimalkan penempatan produk, mencegah kehilangan produk, memonitor inventaris, membantu pembeli menghindari antrean checkout yang panjang, dan mengarahkan karyawan ke lokasi toko yang membutuhkan bantuan.
“Solusi edge dari Dell ini bisa membantu para peritel, baik peritel kecil hingga besar, mendapatkan akses yang lebih cepat dan mudah ke wawasan secara real-time untuk membantu toko-toko tersebut bisa beroperasi dengan cara-cara yang lebih cerdas untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih baik,” ucap Dave McCarthy, Research Vice President, Cloud and Edge Infrastructure Services, IDC.
Inovasi-inovasi edge lainnya yang ditawarkan Dell pada portfolio infrastrukturnya, terutama dalam rangka membantu organisasi menyederhanakan deployment dan meraih nilai yang lebih besar, seperti:
* Kolaborasi pelanggan dan mitra dalam hal teknologi dan aplikasi edge di Dell Technologies Customer Solution Centers Innovation Labs. Collaboration hub ini memungkinkan pelanggan menguji teknologi edge yang ada dan merancang solusi-solusi khusus yang mampu mengelola tuntutan beban kerja unik dari organisasi-organisasi di sektor ritel, manufaktur, kesehatan, dan sektor vertikal lainnya dengan baik.
* Enterprise SONiC Distribution by Dell Technologies 4.0, sebuah sistem operasi jaringan berbasis open source yang scalable dan lincah, kini bisa dijalankan di semua pusat data dan hingga ke edge.
Dengan switch jaringan yang dapat menghubungkan beberapa lokasi, pelanggan dapat menerapkan, mengelola, dan memantau kondisi edge mereka dengan tool-tool data center yang tidak asing bagi pengguna.
Menurut Dell, solusi baru ini akan menyederhanakan aktivitas operasional, memungkinkan fleksibilitas yang lebih besar, dan meningkatkan kapabilitas untuk memastikan keberlangsungan bisnis dan pemulihan bencana.
Dell Validated Design for Retail Edge akan tersedia secara global mulai Juni 2022. Sementara validasi dan pengujian solusi proof-of-concept edge di Dell Technologies Customer Solution Centers Innovation Labs sudah tersedia di Limerick, Irlandia dan Singapura, serta di Round Rock, Texas di tahun ini.
Enterprise SONiC Distribution oleh Dell Technologies 4.0 akan tersedia secara global mulai 28 April, 2022. Dan Dell Validated Design untuk Manufacturing Edge dengan PTC, berikut dukungan untuk Digital Performance Management, akan tersedia secara global mulai tahun ini