Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menghadirkan tampilan baru untuk Gerai IM3 yang terletak di KPPTI (Kantor Pusat PT Indosat).
Beroperasi mulai hari ini, Jumat (13/1/2023), penyegaran Gerai IM3 tersebut merupakan salah satu upaya IOH dalam meningkatkan pengalaman pelanggan IM3.
Gerai IM3 baru membawa konsep pelayanan yang simpel dan fleksibel, dilengkapi dengan perangkat dan sistem baru, serta menghadirkan solusi lebih cepat melalui pelayanan digital untuk setiap kebutuhan pelanggan.
Lebih dari itu dengan konsep agent in service desk dan agent in express counter yang disediakan, pelanggan akan merasakan kemudahan dan pengalaman baru saat melakukan aktivitas di Gerai IM3.
Di gerai tersebut, pengunjung juga bisa merasakan pengalaman jaringan dengan koneksi 5G bekecepatan hingga 1 Gbps menggunakan IM3 di beberapa perangkat yang terdapat di device corner.
Ritesh Kumar Singh, Chief Commercial Officer of Indosat Ooredoo Hutchison, mengatakan “Penyegaran beberapa Gerai IM3 yang dimulai di KPPTI hari ini merupakan sebuah awal yang baik untuk menunjukkan komitmen IOH melalui IM3 dalam memberikan marvelous experience kepada para pelanggan.”
“Kami memahami betul apa yang menjadi kebutuhan pelanggan kami, karenanya gerai-gerai ini kami yakini dapat memfasilitasi kebutuhan mereka. Untuk selanjutnya, perluasannya secara bertahap dapat dirasakan oleh 135 gerai lainnya yang tersebar di seluruh Indonesia,” lanjut Ritesh.
Gerai IM3 dengan tampilan baru ini dibalut dalam konsep Redefining Customer Journey dengan mengusung misi bring Fast, Simple & Flexible Services in Gerai.
Peningkatan yang dilakukan berfokus pada pengalaman digital terbaik untuk pelanggan IM3, di mana termasuk di dalamnya adalah mendapatkan nomor antrian secara online, Product & Information Center yang bisa diakses melalui QR Code, serta fasilitas WiFi dengan kecepatan tinggi hingga 500 Mbps untuk menjamin kepuasan dan kenyamanan pengunjung.
Pelanggan juga dapat melakukan pembelian dan penggantian eSIM secara gratis sebagai salah satu pengalaman digital yang disediakan Gerai IM3 yang baru.
Baca Juga: Lewat Kampanye Baru Ini, IM3 Rilis Paket Internet 100 GB Harga Promo