Logitech menghadirkan solusi terbaru yaitu Logitech Select. Ini merupakan layanan all-in-one untuk mempermudah perusahaan dalam melakukan kolaborasi video dalam ruang meeting.“Logitech Select memberikan kustomer kami akses 24/7 terhadap layanan dari tim yang berdedikasi, para profesional yang terlatih, serta para ahli dalam solusi ruang meeting dari perusahaan yang mereka kenal dan percaya,” kata Bayu Eko Susetio, Video Collaboration Lead, Logitech Indonesia. “Hal ini sangat membantu meminimalisir downtime yang dapat terjadi di ruang meeting sembari merekomendasikan cara-cara yang dapat digunakan untuk mengoptimalkan ruang meeting bagi semua karyawan,” lanjut Bayu.“Seperti memiliki helpdesk terdedikasi di Logitech, yang juga memiliki keahlian pada Microsoft Teams, Zoom Rooms, dan peralatan di dalam ruangan yang menjalankan sistem operasi Windows dan Android," tambahnya.Logitech Select juga menawarkan layanan kelas bisnis untuk mendukung beragam permintaan dari para penggunanya. Layanan ini tersedia melalui opsi paket mulai dari satu hingga lima tahun.
Fitur-fitur yang ditawarkan Logitech Select diantaranya yaitu:● Bantuan 24/7
Dukungan teknis Logitech Select yang tersedia selama 24/7 memberikan bantuan yang tepat dan cepat, kapan saja dan di mana saja. Karena dukungan datang langsung dari pabriknya, pengguna dapat mempercayai tim Logitech yang memiliki keahlian yang dibutuhkan untuk membantu pulih dari downtime yang tak terduga dalam ruang meeting.
Keahlian tersebut tidak hanya terbatas pada produk Logitech saja, tetapi juga pada seluruh solusi media meeting, termasuk layanan konferensi video seperti Microsoft Teams dan Zoom Rooms.● Customer Success Manager yang berdedikasi
Ketika ruang meeting yang dicakup mencapai 50 ruangan atau lebih oleh Logitech Select Plan, pengguna akan mendapatkan akses ke Customer Success Manager (CSM) yang merupakan mitra terpercaya yang memahami bisnis. CSM berfungsi sebagai satu titik kontak untuk mendukung dan memenuhi kebutuhan kolaborasi video sekaligus mengoptimalkan solusi penggunanya.● Mempercepat RMA
Logitech Select menyertakan otorisasi pengembalian barang dagangan (RMA) yang dipercepat untuk hardware bergaransi dengan pengiriman. Select akan memperbaiki secara cepat dan mengirimkannya di hari kerja berikutnya, sehingga mengeliminasi downtime ekstra yang tidak diperlukan.● Suku cadang yang tersedia di tempat
Terkadang saat ada kendala di ruang meeting perusahaan atau fasilitas pelatihan, suku cadang pengganti menjadi sangat penting untuk melakukan perbaikan yang cepat. Dengan tersedianya suku cadang pengganti di tempat, pengguna dapat memperbaiki kendala yang terjadi secara cepat dan meminimalisir waktu produktif yang terbuang.● Kemampuan canggih dengan Logitech Sync
Logitech Select mencakup fungsionalitas tingkat lanjut dengan Sync, seperti kemampuan membuat tiket bantuan untuk layanan dalam aplikasi, serta wawasan dan analisa lanjutan terhadap ketersediaan dan penggunaan ruang meeting.● Integrasi ServiceNow
Jika ada masalah pada ruang meeting, seperti pemadaman atau terputusnya kamera, integrasi Sync dengan ServiceNow secara proaktif memberi tahu admin. Integrasi tersebut juga tersedia dalam Logitech Select.