WhatsApp memperkenalkan fitur baru official account yang memungkinkan merek, organisasi, dan bisnis lainnya untuk membangun kehadiran mereka di platform dan berinteraksi dengan pengguna secara langsung.
"Fitur ini akan membuka jalan bagi lebih banyak bisnis untuk terhubung dengan pengguna WhatsApp secara langsung dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan," kata WhatsApp.
Official account WhatsApp menawarkan berbagai manfaat bagi bisnis dan organisasi. Pertama, mereka dapat memperluas jangkauan dan membangun kesadaran merek dengan mengirim pesan ke ribuan atau bahkan jutaan pengguna secara bersamaan.
Kedua, mereka dapat memberikan dukungan pelanggan secara langsung melalui aplikasi, yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat loyalitas merek. Ketiga, official account WhatsApp juga memungkinkan untuk menyediakan informasi dan konten terbaru secara langsung ke pengguna, sehingga membuat pengalaman pengguna semakin memuaskan.
Cara penggunaan official account WhatsApp sangat mudah. Bisnis atau organisasi dapat mendaftarkan akun mereka dengan mengisi formulir pendaftaran khusus dan menunggu persetujuan dari WhatsApp. Setelah disetujui, mereka dapat mulai mengirimkan pesan kepada pengguna secara langsung.
Official account WhatsApp juga dilengkapi dengan berbagai fitur seperti template pesan dan menu yang dapat disesuaikan, sehingga memudahkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan dengan lebih efektif.
Dengan memperkenalkan fitur official account, WhatsApp memberikan kesempatan kepada bisnis dan organisasi untuk memanfaatkan potensi platform yang sangat populer ini dalam meningkatkan kehadiran merek dan interaksi dengan pelanggan.
Pengguna WhatsApp terus meningkat seiring waktu. Saat ini, WhatsApp memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia. Jumlah ini menunjukkan pertumbuhan yang signifikan dari tahun sebelumnya, yang hanya mencapai 1,5 miliar pengguna aktif bulanan.
Tidak hanya jumlah pengguna yang meningkat, tetapi juga waktu yang dihabiskan pengguna di WhatsApp. Menurut survei, rata-rata pengguna menghabiskan sekitar 28 menit per hari untuk menggunakan aplikasi ini. Hal ini menunjukkan betapa pentingnya WhatsApp sebagai sarana komunikasi bagi penggunanya.