Tak dimungkiri, di era digital saat ini, kolaborasi antara telemedisin dan asuransi tradisional menjadi suatu keniscayaan bagi masyarakat modern. Dengan menggabungkan keahlian dari kedua entitas tersebut, maka dapat dihadirkan paket asuransi kesehatan yang tidak hanya canggih secara teknologi, tetapi juga efektif dan efisien.
Telemedisin memungkinkan konsultasi medis jarak jauh yang nyaman dan aman, sementara asuransi memberikan perlindungan finansial untuk biaya kesehatan. Dengan kolaborasi ini, maka pemegang polis bisa mendapatkan layanan kesehatan yang cashless, akses lebih cepat kepada dokter, bahkan klinik dan rumah sakit.
Langkah strategis inilah yang kemudian diambil oleh Alodokter. Layanan telemedisin Alodokter mengintegrasi layanan Dokter Pribadi dan Electronic Medical Record bagi pemegang asuransi ditambahkan dengan proses verifikasi KTP yang bertujuan memastikan medical record memang adalah milik satu individu pasien. Kerjasama telemedisin dengan asuransi seperti ini diklaim sebagai satu-satunya yang ada di Indonesia saat ini.
Dalam layanan Dokter Pribadi, satu dokter akan memiliki dan membaca rekam medis riwayat penyakit dan obat-obatan pasien secara akurat, sehingga dapat memberikan diagnosis yang tepat. Dokter Pribadi juga akan memberikan rekomendasi bagi pasien yang memerlukan rujukan untuk berkonsultasi dengan dokter spesialis atau merujuknya ke rumah sakit.
Dari sisi keamanan, Alodokter akan menjadi fraud dengan melakukan verifikasi KTP sebelum pasien berkonsultasi dengan dokter. Langkah ini untuk memastikan bahwa pasien yang berkonsultasi adalah benar pemegang polis asuransi.
Pendekatan Alodokter dalam memasukkan verifikasi KTP ke dalam proses layanan menegaskan komitmen Alodokter terhadap penggunaan data medis yang tepat dan tidak memiliki potensi fraud. Proses ini juga menghindarkan pemegang polis mendapatkan layanan telemedisin untuk pasien lain, untuk memberikan keamanan dan ketepatan diagnosis yang diberikan oleh dokter sehingga sesuai dengan kondisi pemegang polis/pasien. Saat ini Alodokter bekerja sama dengan Third Party Administrator (TPA) terbesar di Indonesia, yaitu Admedika dan Fullerton, untuk memudahkan proses administrasi menjadi lebih terstruktur dan dapat dipantau dengan lebih baik, memberikan kejelasan bagi kedua belah pihak.
Melalui layanan Dokter Pribadi, pasien memiliki keuntungan dapat berkonsultasi dengan Dokter Pribadi Alodokter 24/7. Apabila dokter pribadi sedang offline, maka akan ada Dokter Pribadi lainnya yang akan menggantikan.
Suci Arumsari, Co-Founder dan President Director dari Alodokter menuturkan bahwa melalui kemitraan ini, setiap individu memiliki akses tak terbatas kepada Dokter Pribadi mereka untuk berbagi permasalahan kesehatan. Platform Alodokter menyediakan pilihan dokter-dokter spesialis yang beragam dan berpengalaman.
Alodokter saat ini mematok biaya konsultasi dokter umum sebesar Rp12.500 dan dokter spesialis Rp60.000. Alodokter juga memberikan benefit ongkos kirim gratis hingga Rp17.000 bagi pembelian obat. Perusahaan asuransi yang termasuk dalam kerjasama ini dan mendapatkan layanan telemedisin dari Alodokter adalah Sequis, Equity, Chubb, Prudential, CAR, Pertalife, BCA Life, Asuransi Sinar Mas, ACA Insurance, Sompo, BNI Life, Bosowa, Bumida, Bumida Syariah, PGN Group, Mc Connell Dowell Indonesia, Takaful, Intra Asia, Harta, Corporate Fullerton, dan Ramayana.
"Integrasi dengan Alodokter dipastikan membantu mitra asuransi memberi pengalaman layanan telemedisin terbaik bagi para pemegang polisnya. Pada akhirnya, dengan menggabungkan keahlian telemedis Alodokter dalam paket asuransi kesehatan, pasien dapat menikmati kenyamanan, perawatan yang dipersonalisasi, dan hasil kesehatan yang lebih baik dalam lanskap layanan kesehatan yang semakin digital," pungkas Suci.