Absa Group asal Afrika Selatan (Afsel) meluncurkan layanan berbasis WhatsApp yang disebut Absa ChatBanking. Strategi ini dimaksudkan untuk mendorong pemanfaatan perbankan digital di negara tersebut.
"Seiring perkembangan teknologi dan lebih banyak pelanggan yang terhubung, bisnis kami harus berorientasi digital yang didasari inovasi," kata Maria Ramos (CEO Absa) seperti dikutip dari Reuters.
Absa ChatBanking memungkinkan para pemilik akun di Absa dapat bertransaksi sederhana seperti mengecek saldo, membeli pulsa, serta melakukan pembayaran.
"Kami beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen yang berubah sehingga membutuhkan perbankan selalu tersedia setiap waktu dan di mana pun konsumen berada," ujar Jacques Barkhuizen (Kepala Informasi Absa).
Selain Facebook, Absa juga bekerjasama dengan penyedia mobile messaging Clickatell. Absa juga membuka ChatBanking di Facebook Messenger dan Twitter pada 2016 lalu.