Baru-baru ini, Gojek merilis kejoG (Kilas Balik Gojek) yang merupakan rangkuman mengenai perkembangan dari tujuh solusi utama milik Gojek selama di tahun 2019.
Ketujuh solusi tersebut adalah GoGreener, GoGames, GoCar dan GoRide Instan, Donasi Digital Gojek, PayLater, Fitur Ganti Lokasi GoFood, serta Fitur Keamanan dan Keselamatan Layanan Transportasi Gojek .
Co-CEO Gojek, Kevin Aluwi, mengatakan, “Prinsip untuk membuat keseharian pelanggan lebih mudah melalui teknologi adalah dasar dari semua inovasi dan solusi yang Gojek luncurkan. Kami yakin bahwa user experience, kepuasan, dan loyalitas pelanggan merupakan salah satu kunci bagi pertumbuhan jangka panjang Gojek, karena itulah kami melakukan pendekatan berbasis produk.”
Lebih lanjut, berikut adalah penjelasan lebih lengkapnya mengenai rangkuman dari tujuh solusi Gojek yang hadir di 2019:
1. GoGreener : Merupakan inisiatif yang mengajak seluruh ekosistem (pelanggan dan mitra) Gojek untuk mengurangi penggunaan plastik sekali pakai.
Tercatat, jumlah mitra usaha GoFood yang sudah mengadopsi solusi ini hingga akhir tahun 2019 meningkat 17,4 kali lipat dibandingkan awal 2019.
Selama 2019, lebih dari 97% pelanggan GoFood memilih opsi untuk tidak membeli alat makan sekali pakai ketika membeli makanan dan minuman dari outlet yang berpartisipasi dalam program GoGreener.
2. GoGames: Inovasi one-stop gaming ecosystem ini memberikan berbagai kemudahan untuk gamers, seperti melakukan top-up game dengan menggunakan GoPay, mengurasi konten-konten video seputar games, tips dan trik untuk membantu para gamers, mengatur waktu dan pengeluaran, serta mendapat informasi terkait pro-players dan turnamen-turnamen di tingkat nasional maupun internasional.
Tercatat, transaksi dalam GoGames mneingkat hingga tiga kali lipat sejak pertama kali diluncurkan pada September 2019. Tiga permainan dengan top-up transaksi terbanyak di 2019 adalah Free Fire, Mobile Legends, dan Hago.
Baca Juga: Masuki Tahun 2020, GoFood Luncurkan Empat Fitur Baru untuk Pelanggan
3. GoCar dan GoRide Instan: Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan pemesanan on-the-spot yang dilengkapi oleh solusi pengelolaan antrian sehingga mengurangi waktu tunggu pelanggan hingga 52% untuk GoRide dan 47% untuk GoCar.
4. Donasi Digital Gojek: Melalui GoGive, GoPayForGood, dan GoZakat, solusi ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan donasi secara digital.
| Penulis | : | Rafki Fachrizal |
| Editor | : | Rafki Fachrizal |
KOMENTAR