Zoom Video Communications, Inc. tidak menutup mata melihat pengembangan teknologi artificial intelligence (AI) atau kecerdasan buatan yang pesat saat ini. Zoom juga ikut terlibat dan memakai teknologi AI di dalam platformnya.
Smita Hashim (Chief Product Officer at Zoom) mengatakan saat ini teknologi-teknologi AI marak bermunculan dan dapat memberikan pengaruh positif terhadap kebahagiaan pelanggan dan karyawan.
"Zoom juga ikut membangun generative AI, sehingga para pengguna dapat menjadi lebih produktif dan dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan rekan-rekan kerja mereka, serta memberikan kualitas pengalaman pelanggan yang lebih baik," ujarnya.
Salah satu layanan Zoom yang memakai teknologi AI adalah Zoom IQ. Dalam blognya, sebanyak 88 persen direktur penjualan (CSO) telah berinvestasi atau sedang mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam alat dan teknologi analitik AI.
Untuk membantu pelanggan kami memanfaatkan dari teknologi yang menarik ini, kami telah mengembangkan fitur baru untuk perangkat lunak kecerdasan percakapan yang dirilis baru-baru ini, Zoom IQ untuk Penjualan.
Saat mulai menggunakan rapat video untuk panggilan penjualan, masih banyak tim penjualan yang bergantung pada telepon untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Karena itu, Zoom menyediakan Zoom IQ untuk penjualan. Zoom Phone dapat membantu meningkatkan kinerja tim penjualan mereka dan meningkatkan perjalanan pelanggan, baik terhubung melalui telepon atau video.
Hebatnya, para pemimpin tim dan admin dapat menggunakan solusi kecerdasan percakapan itu untuk melihat data dan wawasan secara eksklusif untuk rapat atau percakapan telepon, atau baik rapat dan percakapan telepon untuk membantu menyempurnakan strategi penjualan mereka.
Zoom juga telah membuat integrasi native supaya admin Microsoft Dynamics 365 dapat mengintegrasikan Zoom IQ untuk penjualan ke dalam akun mereka. Data Zoom IQ untuk Penjualan akan disinkronkan dengan data kemajuan transaksi, dan menyediakan analitik yang ditingkatkan.
"Dengan menggabungkan data peluang terbaru dengan percakapan yang terjadi di seluruh transaksi, Anda akan mendapatkan pemahaman secara menyeluruh tentang kesehatan peluang tersebut, serta alur keseluruhan Anda," tulis Zoom dalam blognya.
Tersedia dalam 12 Bahasa Tambahan
Zoom
Zoom IQ for Sales menjangkau pelanggan global. Untuk memberi lebih banyak pengguna kami akses ke wawasan kritis yang tersedia dengan Zoom IQ untuk Penjualan, kami telah menambahkan 12 bahasa tambahan: Spanyol, Portugis, Jerman, Prancis, Italia, Mandarin, Rusia, Jepang, Korea, Vietnam, Belanda, dan Ukraina.
Anda bahkan tidak perlu memilih bahasa. Cukup mulai berbicara dan Zoom IQ akan mengenali bahasa yang dominan dalam percakapan dan memprosesnya. Jika Anda ingin transkrip dalam bahasa yang berbeda, Anda hanya perlu satu klik untuk mengubah ke bahasa lain yang didukung.
Meskipun Anda akan melihat bahwa banyak fitur Zoom IQ tersedia untuk 12 bahasa tambahan, ada beberapa fitur yang akan hadir di tahun 2023 seperti Ringkasan, Bab Cerdas, dan analisis kata pengisi.
Kini, Anda dapat mengakses Zoom IQ untuk Penjualan langsung di klien Zoom, memberi Anda akses yang lebih cepat ke wawasan berbasis data milik Anda. Menyinkronkan kemajuan transaksi secara otomatis dan memperkaya data manajemen hubungan pelanggan (CRM) Anda dengan metrik dan analitik percakapan penting saat Anda mengintegrasikan Zoom IQ untuk Penjualan dengan Salesforce dan Hubspot.
| Penulis | : | Adam Rizal |
| Editor | : | Adam Rizal |
KOMENTAR