Tag: contact center

8 Bulan yang lalu - Avaya Experience Platform adalah platform Contact Center-as-a-Service (CCaaS) bertenaga AI resmi meluncur di Indonesia

10 Bulan yang lalu - Berikut ini adalah beberapa manfaat penerapan teknologi ChatGPT di layanan contact center, sebagaimana diungkapkan oleh VADS Indonesia.

1 Tahun yang lalu - Contoh penerapan voice artificial intelligence di contact center diprediksi akan terus meningkat, berdasarkan temuan AI Rudder.

2 Tahun yang lalu - Zoom membuka divisi baru ZZoom Contact Center untuk mengantisipasi permasalahan pengguna selama pandemi

2 Tahun yang lalu - Menjawab kebutuhan layanan contact center seiring maraknya layanan digital, VisioNet hari ini (8/12) meluncurkan layanan Omnichannel Contact Center.

2 Tahun yang lalu - Bukalapak, melalui BukaBantuan, memborong 16 penghargaan di ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2021.

2 Tahun yang lalu - NTT Ltd. merilis Global Customer Experience Benchmarking Report terbaru, sebuah survei tahunan yang menilai pengalaman pelanggan secara global.

2 Tahun yang lalu - Blibli berhasil menyabet lima GOLD Medals pada Contact Center World - Asia Pacific 2021 Competition.

3 Tahun yang lalu - Blibli menyabet penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2020 di ajang Indonesia Contact Center Awards (ICCA) 2020.

3 Tahun yang lalu - Dukung perlindungan terhadap pasien dan tenaga kesehatan (nakes), Telkomtelstra membantu Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tarakan adopsi Telehealth.

3 Tahun yang lalu - Platform komunikasi cloud global, Infobip meluncurkan solusi contact center, Conversations.

3 Tahun yang lalu - Evolusi Pusat Kontak Pelanggan dalam memenuhi ekspektasi pelanggan akan pengalaman yang luar biasa, telah menjadi aspek yang sangat penting saat ini.

3 Tahun yang lalu - Meski di tengah pandemi Covid-19, layanan pengaduan Komisi Nasional (Komnas) Perempuan bisa terus tersedia berkat optimalisasi teknologi cloud.

3 Tahun yang lalu - Google Cloud menggandeng perusahaan operator seluler AS Verizon untuk menguji coba teknologi Contact Center AI

3 Tahun yang lalu - Indosat raih penghargaan ini di dua kategori, yaitu In Store Experience dan Contact Center Experience.

4 Tahun yang lalu - Lintasarta secara resmi meluncurkan layanan Lintasarta Contact Center 14052 bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional

5 Tahun yang lalu - Minggu lalu, Bukalapak berhasil mendapatkan penghargaan contact center terbaik dari ajang yang diselanggarakan oleh ICCA.