Dari sisi teknologi, Grab memanfaatkan machine learning dan artificial intelligence. Dua teknologi itu dipakai untuk melakukan pemetaan, riwayat sebuah merchant menerima pesanan, dan kecepatan pemesanan di satu wilayah.
"Selain itu, kami juga menerapkan fitur chat yang mempercepat komunikasi antara pelanggan dan mitra pengemudi," tutur Mediko.
Pelatihan juga diberikan bagi para mitra pengemudi, mulai dari melakukan pemesanan hingga membawa pesanan.
Sebagai tambahan, Grab kini juga meluncurkan paket berlangganan untuk para pengguna yang biasa memakai GrabFood.
Dengan paket berlangganan ini, pengguna dapat memperoleh sejumlah potongan harga saat melakukan pemesanan makanan.
Saat ini, ada dua paket berlangganan yang ditawarkan oleh Grab, yakni Paket Kenyang dan Paket Begah.
Keduanya hadir untuk memberikan opsi lebih hemat bagi pengguna yang terbiasa memesan makanan melalui Grab.