"Aktivitas ini melanggar kebijakan Instagram dan kami telah mencabut akses bagi Chtrbox ke Instagram," ujar Instagram.
Mereka juga mengatakan bahwa informasi kontak pribadi yang didapatkan Chtrbox, dilakukan melalui riset online, pemasaran online, dan melalui berbagai pertemuan tatap muka secara personal di India.
Instagram mengklaim tidak ada bukti adanya celah keamanan yang bisa diakses Chtrbox secara ilegal untuk mengais informasi pribadi pengguna.
"Informasi yang dimiliki oleh Chtrbox dikumpulkan dari beberapa sumber, termasuk para influencer yang menggunakan Chtrbox secara langsung, maupun media sosial lainnya. Chtrbox telah memberikan pernyataan kepada kami bahwa informasi tersebut tidak spesifik terhadap Instagram," pungkas Instagram.