Operator seluler Telkomsel mencatat ada sekitar 38,5 juta pengguna layanannya di wilayah Jabotabek - Jabar.
Dari jumlah tersebut, jumlah pelanggan yang sudah memanfaatkan jaringan 4G LTE mencapai 18,5 juta. Namun sisanya sekitar 20 juta pelanggan masih bertahan dengan jaringan lawas 2G/3G.
Menurut Juanita Erawati, VP ICT Telkomsel Jabotabek - Jabar, pengguna ponsel 2G/3G di wilayah cakupan Telkomsel regional 2 ini memang masih banyak.
"Iya, masih banyak (pengguna handset 2G/3G) terutama di daerah rural, misalnya di Tasikmalaya dan Ciamis, itu masih banyak yang pakai 2G dan 3G," ujar Juanita.
Juanita juga menambahkan masih ada kendala untuk merayu para pelanggan Telkomsel untuk migrasi 4G, seperti kurangnya pengetahuan pelanggan tentang cara penggantian kartu SIM 2G/3G ke 4G.
Selain pengguna harus menyiapkan handset yang mendukung 4G, para pengguna juga diwajibkan untuk mengganti kartu SIM mereka dengan uSIM (kartu 4G).
Pihak Telkomsel Jabotabek - Jabar pun terus berupaya untuk merayu para pengguna 2G/3G dengan beberapa cara, seperti bundling smartphone 4G dengan kartu SIM 4G.
Namun, pihaknya saat ini lebih fokus kepada para pengguna jaringan 2G/3G yang sudah memiliki ponsel berkemampuan 4G, tapi masih belum memakai SIM 4G. Jumlahnya ditaksir lebih dari 6 juta pelanggan.
"Fokus utama kami itu adalah yang sudah memiliki device 4G, bagaimana caranya mereka ganti menjadi uSIM," kata Juanita.
"Karena itu kan sayang, device sudah 4G tapi masih pakai 3G karena SIM card, karena mereka tidak tahu (cara gantinya)," imbuhnya.
Cara Ganti Kartu SIM 2G/3G ke 4G
Telkomsel terkait penggantian kartu SIM 2G/3G ke uSIM 4G, ada beberapa cara yang bisa dilakukan pengguna Telkomsel.