Ditjen Penyelenggaraan Pos dan Informatika (PPI) Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia telah berkoordinasi dengan operator seluler untuk meningkatkan kapasitas jaringan di titik keramaian perayaan Natal Tahun 2019 dan Tahun Baru 2020.
Berikut kesiapan infrastruktur jaringan yang dilakukan oleh operator telekomunikasi, menurut Ditjen PPI, seperti yang tertulis dalam keterangan resminya.
PT. Telkomsel
Telkomsel akan melakukan optimalisasi seluruh jaringan di 533 titik dengan menyediakan 82 Mobile BTS di titik-titik dengan trafik komunikasi terpadat. Secara keseluruhan, Telkomsel telah menggelar lebih dari 209.000 unit BTS di seluruh Indonesia, di mana 77.000 di antaranya merupakan BTS 4G untuk kenyamanan memaksimalkan pelanggan dalam layanan data.
Berikut kesiapan yang telah dilakukan Telkomsel.
a. Menyiagakan 324 Mobile GRAPARI (MoGI) dan 3.716 outlet siaga yang menyediakan kartu perdana, layanan isi ulang pulsa serta aktivasi layanan digital lainnya. Pelanggan pun dapat memperoleh layanan di sekitar 422 GraPARI Siaga di seluruh Indonesia.
b. Layanan pelanggan dapat dijangkau melalui layanan pesan instan, layanan self service GraPARI virtual yang siap berinteraksi langsung untuk menjawab berbagai pertanyaan seputar produk dan layanan Telkomsel selama 7x24 jam yang dapat diakses melalui aplikasi My Telkomsel, LINE, Telegram, dan Facebook Messeger Telkomsel.
c. Menghadirkan Roadshow Natal dan tahun baru (Naru) yang akan memberikan bantuan kepada 2.500 masyarakat membutuhkan, 2.500 anak secara yang panti asuhan dan 40 tempat ibadah atau Yayasan sosial di empat kota di seluruh Indonesia (Pekanbaru, Bogor, Malang, dan Pontianak).
d. Program Telkomsel Siaga Sebar Hepi 2019 dengan menyediakan berbagai hadiah.
PT XL Axiata Tbk
XL telah mengerahkan 30 moblie BTS. XLtelah melakukan persiapan di jalur tol Trans Jawa, Trans Sumatera, Pantura, Pansela, 300 titik pusat keramaian, tempat wisata, bandara, bis, stasiun, pelabuhan, mall dan tempat-tempat ibadah.
PT. Indosat, Tbk