Personalisasi akan membantu perusahaan merespons kebutuhan unik setiap pelanggan, sehingga untuk setiap interaksi ditawarkan produk, layanan, atau dukungan yang tepat, dan orang-orang yang tepat di perusahaan tersebut terlibat.
5. Perlindungan titik akhir akan menjadi prioritas utama.
Dengan jumlah dan jenis perangkat titik akhir yang semakin meningkat, dan perangkat yang menjadi titik akhir 'lebih pintar' telah menjadi target penting dan bahkan lebih rentan terhadap serangan eksternal.
Mempertimbangkan ancaman keamanan yang melayang di sekitar titik akhir, organisasi harus mengelolanya dengan lebih baik dan lebih memperhatikan teknik perlindungan seperti pencegahan kehilangan data (DLP) dan deteksi respons titik akhir (EDR).
6. Perusahaan mengendalikan pengeluaran cloud.
Tahun ini, perusahaan akan bekerja untuk mengoptimalkan biaya mereka. Sementara cloud, terutama SaaS, telah memungkinkan demokratisasi teknologi di semua fungsi bisnis, itu juga mengakibatkan pengeluaran organisasi lebih dari yang dibutuhkan. Namun, solusi untuk memberi para pemimpin bisnis kontrol dan visibillitas yang lebih baik sedang muncul.