Pemerintah memutuskan untuk menghentikan layanan transportasi udara pesawat komersil.
Akibatnya masyarakat yang telah memesan tiket pesawat, termasuk di aplikasi Traveloka harus membatalkan atau meminta pengembalian uang alias refund tiket pesawat mereka.
Aturan tersebut berlaku pada penerbangan dalam negeri maupun luar negeri mulai tanggal 24 April 2020 hingga 1 Juni 2020.
Selain itu, pemerintah juga mengeluarkan aturan larangan mudik guna mencegah penyebaran virus Covid-19.
Aturan itu tertuang dalam Permenhub Nomor 25 Tahun 2020 tentang Pengendalian Transportasi Selama Masa Mudik Idul Fitri Tahun 1441 Hijriah dalam Rangka Pencegahan Penyebaran Covid-19.
Begini Tata cara refund tiket pesawat Traveloka:
1. Buka E-Tiket
Pembatalan tiket di Traveloka berlaku pada semua perusahaan pesawat, yakni Citilink, Sriwijaya, Garuda, dan lainnya.
Pastikan juga kamu memiliki akun dan telah memesan sebelumnya di Traveloka ya. Pertama-tama pengguna harus membuka e-Tiket yang telah terbit di menu pemesanan. Kemudian, klik 'Refund' di bagian bawah e-tiket. Kemudian pilih 'Ajukan Refund'.
2. Pilih Penerbangan
Selanjutnya pilih penerbangan yang ingin kamu refund, klik, dan pilih nama penumpang. Sertakan juga alasan mengapa kamu ingin refund tiket pesawat di Traveloka.
3. Isi Data dan Kirim
Kemudian, isi data transfer dan dokumen refund yang diminta pihak Traveloka. Jika kamu rasa data yang diisi telah lengkap dan benar, kirim pengajuan refund tersebut dengan klik 'Ajukan Refund'.
4. Cek Status
Tahap terakhir dari cara refund tiket pesawat di Traveloka dengan cek status. Klik menu 'Refund Saya' di Akun atau dengan membuat e-tiket. Layar akan menunjukkan status refund milikmu apakah telah ditransfer atau belum.
Adapun yang mesti diingat, refund tiket pesawat Traveloka membutuhkan waktu, yakni kurang dari 90 hari kerja.