Saat ini, kapasitas konsultasi kesehatan secara online di YesDok maksimal 5.000 panggilan video (video call) per harinya. YesDok memberikan layanan konsultasi kesehatan online 24 jam melalui aplikasi mobile berbasis video call.
Irwan menilai, layanan video lebih unggul dibanding hanya lewat pesan instan (chat). Sebab, dokter bisa lebih akurat dalam memberikan konsultasi.
"Kalau video call, pasien tidak berani berkonsultasi hanya sekadar bergurai. Orang yang berkonsultasi biasanya yang serius sakit," ujar Irwan.
Gojek dan Grab lebih dulu menyediakan layanan konsultasi kesehatan, yang dilengkapi dengan pembayaran non-tunai dalam satu aplikasi. Gojek bekerja sama dengan Halodoc, sementara Grab berkolaborasi dengan Good Doctor.
Namun, layanan konsultasi yang disediakan berupa pesan instan. Meski begitu, pengguna bisa membuat janji bertemu dengan dokter untuk pemeriksaan yang lebih komprehensif.