Ke depannya, pelanggan dapat membeli mobil BMW secara online, mendaftar sebagai anggota komunitas untuk mendapatkan keuntungan eksklusif, serta melakukan reservasi online untuk berbagai layanan, mulai dari test drive, perbaikan, hingga perawatan kendaraan.
Untuk membantu para pelanggan menentukan pembelian mobil, terdapat pula layanan online yang membantu menentukan paket pembayaran yang paling sesuai dengan kondisi keuangan pelanggan.
Di masa yang akan datang, BMW dan Alibaba akan bekerja sama dengan dealer untuk membangun sistem operasi BMW secara digital dari hulu ke hilir.
Nantinya pelanggan akan bisa melihat-lihat produk otomotif, membeli mobil, serta memesan perawatan mobil dengan mudah menggunakan platform Alibaba seperti Taobao, Tmall, Alipay, dan Amap.
“Digitalisasi ini bertujuan untuk membentuk kembali pelayanan yang berorientasi pada pelanggan,” imbuh Jochen.
Baca Juga: Hadirkan Ragam Inovasi di Aplikasi iOS, Tokopedia Diapresiasi Apple