Pancake (www.pancake.id), platform teknologi all-in-one untuk segala kebutuhan bisnis, pemasaran, penjualan logistik dan retargeting, hari ini mengumumkan bahwa BotCake, chatbot yang paling canggih dan efektif kini semakin lengkap kemampuannya berkat penambahan fitur Live Video Selling, integrasi jasa pengiriman dengan JNE & SiCepat, dan mengimpor daftar pelanggan dari platform bot lain hanya dengan satu klik.
Fitur-fitur ini memperkaya kemampuan pembuatan order & pengelolaan lead menggunakan AI yang sudah ada, dan tersedia gratis untuk seluruh pelanggan Pancake Core. Dengan penambahan fitur ini, Pancake bertujuan untuk menjadi cara yang paling mudah, terjangkau dan efisien bagi UMKM untuk meningkatkan bisnis mereka menggunakan AI dan automatisasi.
Data dari firma riset Juniper menunjukkan bahwa dengan menggunakan AI+chatbot, pelaku industri ritel, perbankan dan kesehatan bisa menghemat biaya total hingga 6 milyar Dolar AS setiap tahunnya, dan penghematan biaya ini akan meningkat hingga 11 milyar Dolar AS di tahun 2023.
Mengapa demikian?
Karena chatbot bisa mengurangi waktu interaksi yang dibutuhkan antar bisnis dan pelanggannya, samil meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga meningkatkan efisiensi usaha.
Di samping efisiensi bisnis, keunggulan BotCake adalah dukungan jumlah pelanggan tidak terbatas untuk Instagram, WhatsApp dan Facebook, yang bisa mencapai ribuan hingga jutaan pelanggan sekaligus. Pelaku bisnis kecil dan menengah di Indonesia bisa meningkatkan skala penjualan mereka hanya dengan beberapa langkah penerapan BotCake yang mudah.
Peran AI Untuk Membantu Pertumbuhan UMKM Indonesia
Saat ini, UMKM menyumbang lebih dari 60% dari PDB Indonesia. Sangatlah penting bahwa UMKM dapat memanfaatkan teknologi digital untuk mengembangkan bisnis mereka, yang kemudian bisa membantu mengembangkan ekonomi Indonesia. Dalam expo UMKM baru-baru ini, divisi ekspor & impor Kementrian Perdagangan juga menekankan bahwa kunci daya saing UMKM Indonesia adalah bagaimana pebisnis mampu mengkomunikasikan produk dan layananannya secara baik, dan memiliki pola pikir yang lebih proaktif.
Dari sudut pandang teknologi, komunikasi efektif dan pola pikir yang lebih proaktif berarti tidak hanya sekadar cepat dalam menjawab pertanyaan pelanggan, tapi juga menggunakan cara-cara yang lebih cerdas dalam berinteraksi. Ini adalah nilai keunggulan yang ditawarkan AI dalam BotCake, membantu UMKM dalam:
- Menjangkau kembali dan re-target pelanggan lama
- Mengklasifikasikan dan personalisasi pesan untuk setiap kelompok pelanggan
- Mengoptimalkan tingkat kesuksesan penjualan melalui statistik efektivitas setiap kampanye