Tmall Global
Anita Lv, General Manager Tmall Global, memberikan penjelasan mengenai upaya Tmall Global dalam mengadopsi infrastruktur digital lintas batas untuk mengatasi tantangan rantai pasokan, dan bagaimana mereka memperkuat dukungan untuk brand dan mitra internasional, untuk membantu mereka memenuhi permintaan konsumen Tiongkok yang kian beragam terhadap produk impor.
Meningkatnya permintaan akan pembelian lintas batas: Karena adanya pembatasan perjalanan akibat pandemi global, banyak konsumen Tiongkok yang beralih ke platform jual-beli internasional seperti Tmall Global untuk membeli produk berkualitas dari brand internasional, dari rumah mereka masing-masing.
Salah satu contoh dari tren ini adalah meningkatnya produk impor sebanyak 25% YoY hinga RMB6,7 triliun selama Januari hingga Mei 2021 di Tiongkok.
Perilaku belanja yang lebih beragam: Tren jual-beli internasional mengarah ke brand yang lebih niche dan berkategori khusus. Misalnya, sebuah brand perlengkapan bayi asal Perancis di Tmall Global yang menawarkan shampo bayi tanpa bilas mengalami peningkatan penjualan 300% YoY pada paruh pertama tahun ini.
Keunggulan dan upaya inovatif oleh Tmall Global
Kapabilitas pemenuhan hulu-ke-hilir yang sudah matang: Didukung oleh kawasan pergudangan berikat seluas 20.000 meter persegi di Tiongkok, Tmall Global memiliki kapabilitas fulfillment yang matang dan mencakup manajemen pasokan dan rantai logistik secara keseluruhan, baik internasional hingga domestik.
Solusi berbeda untuk bisnis yang berbeda: Untuk brand luar yang memilih untuk tidak menjalankan toko flagship, Tmall Global menawarkan solusi ritel yang lengkap yang mengelola seluruh operasi ritel bagi brand, sembari mereka mengenali pasar Tiongkok.
Fitur “New Discoveries” untuk mendukung brand luar: Tmall Global sedang membangun kapabilitas KOC (Key Opinion Consumer) mereka untuk membantu konsumen Tiongkok mempelajari produk baru dari brand luar melalui konten video pendek dari fitur “New Discoveries”.