2. Perhatikan di bawahnya akan ada daftar pengaduan terakhir yang diadukan.
3. Klik kode pengaduan yang sebelumnya telah didapatkan.
4. Setelah itu akan ada detail pengaduan.
5. Silahkan cek sampai di mana pengaduannya.
Status laporan pengaduan yang ada dalam PLN Mobile akan berubah seiring dengan proses pelayanan oleh petugas PLN. Status pengaduan tersebut sebagai berikut:
1. Lapor (Laporan masih bisa di batalkan oleh pelapor)
2. Penugasan Regu
3. Dalam Perjalanan
4. Dalam Pengerjaan
5. Nyala
6. Selesai
Pada saat status “SELESAI”, pelanggan diminta untuk melakukan konfirmasi dengan pilih “LAPORAN SUDAH SELESAI?”. Apabila pelanggan memilih “Ya”, maka akan dilanjutkan ke halaman pemberian Rating dan Ulasan.