“Tentunya, DANA juga melengkapi aplikasinya dengan sederet teknologi lain seperti risk engine untuk memitigasi risiko dan sertifikasi keamanan berskala internasional,” tutur Rangga.
DANA juga tidak lupa mengevaluasi kepuasan pengalaman bertransaksi digital pengguna secara berkala, sebagai acuan untuk memperbaiki setiap aspek layanan keuangan digital DANA.
“DANA terus mengumpulkan & mendengarkan suara pengguna melalui berbagai kanal seperti Media Sosial, Ulasan Aplikasi (Google Play & App Store), Survei Customer Satisfaction Score (CSAT), hingga Survei Net Promoter Score (NPS) yang dapat pengguna berikan usai penggunaan setiap fitur DANA,” pungkas Rangga.
Baca Juga: Rata-rata Jumlah Transaksi Harian di DANA Naik Hingga 190% Selama 2022