“Dua elemen dari Business Messaging Meta untuk pelaku bisnis yang dapat dipertimbangkan yaitu fitur Click to WhatsApp (CTWA) pada iklan yang akan membantu pelanggan berhubungan langsung dengan bisnis, dan Marketing Message yang dapat mempererat hubungan pelaku bisnis dengan pelanggan setia dengan pendekatan yang lebih personal,” sambung Aldo.
Lamudi.co.id merupakan perusahaan teknologi yang telah mengadopsi WhatsApp for Business ke dalam bagian dari strategi pengembangan bisnis mereka. CEO Lamudi.co.id, Mart Polman mengatakan, CTWA yang mengarahkan perbincangan bersama pelanggan-pelanggan yang memang memiliki ketertarikan pada apa yang ditawarkan oleh Lamudi.
“Orang-orang di Indonesia lebih menyukai perbincangan langsung melalui WhatsApp, dan ketika kami dapat menghubungi mereka dengan cara yang lebih mudah dan nyaman bagi mereka, kami dapat terhubung lebih personal dan mengubah perbincangan tersebut menjadi sesuatu yang bernilai bagi bisnis kami,” ujar Mart.
Selain itu, penerapan WhatsApp for Business telah memungkinkan Lamudi untuk meningkatkan layanan untuk pelanggan mereka. Dengan fitur seperti pesan instan, berbagi file, dan panggilan suara, Lamudi Indonesia telah secara efisien menjawab pertanyaan, memberikan bantuan secara real-time, dan berbagi informasi yang relevan dengan calon pembeli properti.
Proses komunikasi yang efisien ini tidak hanya menghemat waktu baik bagi Lamudi Indonesia maupun pelanggannya, tetapi juga menumbuhkan rasa kepercayaan dan keandalan dalam layanan perusahaan. Dengan memanfaatkan WhatsApp for Business, Lamudi Indonesia telah berhasil mengubah interaksi pelanggan menjadi hubungan dekat, yang pada akhirnya mendorong pertumbuhan bisnis dan memperkuat posisinya sebagai pemimpin pasar real estat digital Indonesia.