● Pengalaman yang dipersonalisasi: Generative AI dapat digunakan untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pelanggan, yang dapat meningkatkan loyalitas dan engagement. Hal ini dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan.
● Mengurangi biaya: Generative AI dapat digunakan untuk mengurangi biaya dengan mengotomatisasi tugas dan menghilangkan kebutuhan untuk entri data manual. Hal ini dapat menurunkan biaya operasional dan meningkatkan keuntungan.
● Peluang bisnis baru: Generative AI dapat digunakan untuk menciptakan peluang bisnis baru dengan memungkinkan bisnis melakukan hal-hal yang tidak mungkin dilakukan sebelumnya. Hal ini dapat mengarah pada pengembangan produk, layanan, dan pasar baru.
Dampak potensial untuk Generative AI
McKinsey meyakini bahwa Generative AI dapat meningkatkan produktivitas dan menambah sekitar US$2,6 triliun hingga US$4,4 triliun bagi perekonomian dunia setiap tahunnya.
Dari 63 kasus penggunaan yang dianalisis, mereka memperkirakan 75% dari dampak tersebut akan berasal dari Penjualan, Pemasaran, R&D Produk, Rekayasa Software, dan operasional Pelanggan.