Salesforce akan meluncurkan alat artificial intelligence (AI) atau kecerdasan buatan generatif Einstein Copilot.
Nantinya, Salesforce akan mengintegrasikan Einstein Copilot di seluruh rangkaian aplikasinya, mulai dari layanan pesan instan Slack hingga alat visualisasi data Tableau.
Enaknya, layanan dan semua fitur-fitur itu dapat disesuaikan oleh klien-kliennya sesuai kebutuhan mereka.
Anda dapat menggunakan Einstein Copilot untuk merangkum panggilan video, memberikan jawaban yang dipersonalisasi untuk pertanyaan pelanggan, dan menghasilkan email untuk kampanye pemasaran, serta banyak fungsi lainnya.
"Alat AI itu akan menggunakan data pelanggan dan perusahaan di Data Cloud-nya untuk menghasilkan respons yang sesuai," tulis Salesforce.
Anda juga dapat menyematkan Einstein Copilot ke situs web untuk mengintegrasikannya dengan platform pesan seperti Slack dan WhatsApp milik Meta Platform. Einstein Copilot dapat mengatur pengingat, menjadwalkan pertemuan, dan membuat konten sesuai dengan permintaan pengguna.
Salesforce juga telah menggandakan dana modal ventura untuk startup AI generatif menjadi 500 juta dolar AS atau Rp7,6 triliun pada Juni.
Salesforce adalah salah satu dari sejumlah perusahaan teknologi yang memanfaatkan popularitas AI, menyusul kesukesan OpenAI memperkenalkan ChatGPT tahun lalu.
Dengan Einstein Copilot, Salesforce akan membantu bisnis meningkatkan produktivitas dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan mereka
Integrasikan ChatGPT
Slack
Salesforce, perusahaan teknologi cloud computing terkemuka di dunia mengintegrasikan ChatGPT ke platform komunikasi bisnis Slack. Kini pengguna Salesforce dapat mengakses ChatGPT langsung dari Slack.
Dengan integrasi itu, pengguna Slack dapat mengajukan pertanyaan atau membuat permintaan kepada ChatGPT melalui kanal Slack yang ada.
Kemudian, ChatGPT akan memberikan jawaban yang tepat dan akurat berdasarkan pemahaman bahasa alami yang dimilikinya.
"Kami sangat senang dapat memperkenalkan integrasi ChatGPT ke dalam platform Salesforce dan Slack. Kami percaya bahwa ini akan meningkatkan efisiensi dan produktivitas pengguna serta memudahkan proses bisnis mereka," kata CEO Salesforce Marc Benioff.
Integrasi ChatGPT dengan Salesforce dan Slack juga memungkinkan pengguna untuk mengakses pengetahuan dan data yang terdapat dalam platform Salesforce secara langsung melalui Slack.
Hal itu akan memudahkan pengguna untuk mencari informasi atau data yang diperlukan dalam satu tempat, tanpa harus beralih ke platform lain.
Diharapkan integrasi ini akan memperkuat posisi Salesforce sebagai pemain utama dalam industri teknologi cloud computing, serta membawa manfaat yang signifikan bagi pengguna bisnis di seluruh dunia.
ChatGPT juga akan berintegrasi dengan Slack untuk membantu pengguna meringkas utas percakapan dan menangani pertanyaan lainnya.
Langkah itu mencerminkan perlombaan di antara perusahaan teknologi untuk melengkapi alat mereka dengan kecerdasan buatan (AI) generatif, yang dapat membuat teks, gambar, dan konten baru lainnya berdasarkan masukan dari data sebelumnya.
Microsoft Corp telah mengumumkan bahwa teknologi dari OpenAI dapat menghasilkan catatan rapat di produk Tim, serta menyarankan balasan email ke vendor melalui langganan Viva Sales. Tim bersaing dengan Slack.
Clara Shih, seorang manajer umum di Salesforce, mengatakan dalam konferensi pers bahwa pengumuman tersebut menanggapi permintaan bisnis terhadap teknologi yang baru lahir.
"Data kepemilikan Salesforce dan model AI akan membantu membedakan penawarannya," katanya seperti dilansir Reuters.
Baca Juga: Apple Pamerkan Kemampuan Teknologi AI pada Smartwatch Terbaru
Baca Juga: HP Samsung Paling Banyak Dibeli Orang Indonesia, Disusul Xiaomi