Di era digital, teknologi artificial intelligence (AI) atau kecerdasan buatan menjadi pendorong utama perubahan di berbagai sektor, termasuk perpustakaan. Penelitian terbaru Putri Nur Amalia, Irdiana Rahma Kurniawati, dan Faisal Fahmi dari Universitas Airlangga (Unair) menunjukkan bagaimana AI bisa menjadi game-changer dalam layanan informasi perpustakaan.
Studi itu mengkaji bagaimana AI dapat meningkatkan efisiensi, personalisasi layanan, dan manajemen koleksi di perpustakaan.
Dengan pendekatan kualitatif, penelitian ini menemukan bahwa penerimaan AI oleh profesional perpustakaan sangat positif, meskipun pelatihan staf dan privasi data tetap menjadi tantangan.
Penerapan AI dalam layanan perpustakaan mengubah cara perpustakaan mengelola informasi dan berinteraksi dengan pengguna. Dengan kemampuan otomatisasi, AI memungkinkan perpustakaan menyelesaikan tugas-tugas rutin seperti katalogisasi dan pengindeksan dengan lebih efisien.
Teknologi AI mampu mengurangi beban kerja pustakawan, memungkinkan pengurus perpustakaan fokus pada layanan bernilai tambah seperti bimbingan penelitian dan penelusuran informasi yang lebih kompleks.
"Dalam konteks ini, perpustakaan menjadi pusat inovasi yang dinamis dan memainkan peran penting dalam penyebaran pengetahuan di era digital," tulis dalam studi tersebut seperti dilansir situs resmi Unair.
Dari perspektif pengguna, integrasi AI dalam layanan perpustakaan seperti chatbot dan sistem rekomendasi memberikan pengalaman yang lebih personal dan responsif.
Pengguna dapat dengan cepat menemukan bahan bacaan yang sesuai dengan kebutuhan mereka, berkat kemampuan AI untuk menganalisis pola perilaku dan preferensi individu. Hal ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pengguna tetapi juga membuat layanan perpustakaan lebih intuitif dan mudah diakses.
Namun, penelitian ini juga mengidentifikasi tantangan signifikan dalam implementasi AI.
Salah satu kendala utama adalah kebutuhan pelatihan tambahan bagi staf perpustakaan untuk mengelola dan menggunakan alat-alat AI dengan efektif.
Selain itu, kekhawatiran tentang privasi data dan potensi bias dalam rekomendasi AI juga perlu mendapat perhatian serius. Untuk memastikan penerapan AI yang etis dan bertanggung jawab, perpustakaan perlu menerapkan kebijakan privasi yang kuat dan terus memantau kinerja algoritma AI.
Selain memperbaiki layanan pengguna, AI juga berperan penting dalam manajemen koleksi perpustakaan.