Lazada Indonesia dan idEA menggelar webinar edukasi konsumen tentang cara cerdas belanja online, terutama dalam memilih produk dan tempat belanja.
Selain peningkatan aktivitas belanja, dalam enam bulan terakhir ini pun terjadi pergeseran tren belanja online ke arah pembelian barang-barang kebutuhan pokok.
Hal tersebut diungkapkan dalam acara webinar edukasi konsumen bertajuk “Konsumen Pintar: Jeli Pilih Tempat Belanja Yang Pas” yang digelar Lazada Indonesia bersama Asosiasi E-Commerce Indonesia (idEA) mengenai cara cerdas dalam berbelanja secara daring atau online terutama dalam hal memilih produk dan tempat belanja yang pas sesuai keinginan dan juga kebutuhan.
Dalam enam bulan terakhir, kegiatan berbelanja secara daring atau online semakin banyak dilakukan oleh masyarakat Indonesia. Berdasarkan survei Badan Pusat Statistik kepada 1.000 responden mengenai tren belanja daring atau online yang diterbitkan pada awal Juni 2020, terdapat peningkatan aktivitas belanja bagi 42% responden, dan 45% diantaranya memilih untuk belanja dari rumah. Selain itu, ketika melihat jenis barang apa saja yang dibeli secara daring atau online, sebanyak 51% responden memilih untuk berbelanja bahan makanan, 20% berbelanja produk kesehatan, dan 8% berbelanja makanan dan minuman.
Melihat adanya perubahan tren serta perilaku konsumen yang terjadi di masyarakat Indonesia di tengah pandemi ini, Fanny Murhayati, Marketing Director Kantar Indonesia menjelaskan, “Saat ini bisa dilihat bahwa tren belanja secara daring atau online telah bergeser. Online kini telah banyak digunakan untuk memenuhi kebutuhan pokok yang esensial. Selain mempertimbangkan faktor harga produk dan promosi, konsumen pun juga ingin mendapatkan pengalaman yang menyenangkan saat berbelanja online. Oleh karena itu, konsumen harus bersikap cermat dalam memilih produk dan tempat belanja yang sesuai dengan kebutuhan.”
Kantar juga telah melakukan riset di 2019, mengenai faktor pendorong para konsumen dalam memilih platform e-commerce dan menemukan bahwa sebanyak 48% responden mempertimbangkan tingkat kenyamanannya dalam berbelanja online. Selain itu, beragamnya pilihan serta kualitas produk juga diakui menjadi faktor yang penting bagi 45% responden. Hal ini pun menunjukkan bahwa para konsumen mencari platform e-commerce yang mudah untuk digunakan ketika berbelanja online serta memiliki banyak pilihan dan dapat menjamin kualitas dari produk yang diinginkan.
“Lazada senantiasa berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja online yang terbaik bagi para pembeli dan juga penjual kami. Di platform kami terdapat berbagai kanal khusus yang produk-produknya telah dikurasi, sehingga memberikan kemudahan bagi konsumen untuk mengakses berbagai macam pilihan produk dengan promo menarik sesuai dengan kebutuhan, keinginan dan kemampuan masing-masing. Selain itu Lazada juga terus berinovasi untuk mempercepat digitalisasi bisnis salah satunya adalah dengan bagaimana kami mengubah cara brand maupun penjual untuk berinteraksi melalui pemanfaatan teknologi livestreaming, yaitu channel LazLive kami," jelas Sawitri Hertoto, VP Marketing Lazada Indonesia tentang upaya Lazada mengakomodir kebutuhan pelanggan di tengah perubahan tren belanja tersebut.
Untuk memenuhi berbagai kebutuhan dan keinginan para konsumen, Lazada menyediakan beberapa pilihan, seperti:
Lazada Marketplace, untuk pilihan produk paling beragam dari berbagai seller berkualitas;
LazMall, untuk produk bermerek berkualitas yang 100% otentik;
LazGlobal, untuk beragam produk dari luar Indonesia;
Serta berbagai kanal khusus lainnya, seperti kanal Murah Nampol, untuk mendapatkan berbagai barang kebutuhan sehari-hari dengan penawaran terbaik, serta kanal Bangga Buatan Indonesia untuk mendapatkan barang-barang lokal dari seller lokal.
Para konsumen diharapkan dapat membandingkan berbagai jenis pilihan tempat berbelanja ini dengan produk yang akan dibeli dan dana yang dimiliki, serta memastikan reputasi dan kredibilitas penjual. Selain itu, Lazada juga menegaskan agar konsumen melakukan kegiatan komunikasi dan transaksi belanja hanya melalui platform e-commerce resmi untuk mendapatkan pengalaman belanja online yang aman dan menyenangkan.
“Meskipun sudah banyak yang mulai kembali beraktivitas di luar, namun belanja online telah menjadi salah satu kegiatan yang melekat dengan keseharian masyarakat saat ini. Diharapkan para konsumen dapat lebih memahami segala seluk beluk belanja online; menjadi lebih cermat dan menjaga keamanan transaksi ketika berbelanja online serta dapat memaksimalkan berbagai fitur dan kanal di platform E-Commerce yang ada dengan sebaik mungkin,” tutup Sawitri.
| Penulis | : | Liana Threestayanti |
| Editor | : | Liana Threestayanti |
KOMENTAR