Perusahaan teknologi IBM memprediksi hybrid cloud dan atau kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) akan menjadi dua kekuatan dominan yang mendorong transformasi digital di semua sektor untuk melalui masa pandemi dan menyongsong tahun 2021.
IBM melihat perusahaan Indonesia fokus pada adopsi cloud untuk memberikan layanan digital lebih baik. Di sisi lain, perusahaan Indonesia juga berupaya untuk memfasilitasi penyelenggaraan ekosistem kerja hybrid sehingga karyawan bisa secara bergantian bekerja di kantor dan di rumah.
"Adopsi cloud telah menjadi fitur utama dalam mengembangkan model bisnis baru yang digerakkan secara digital, dan kami percaya bahwa hybrid cloud dan AI adalah dua kekuatan dominan yang mendorong transformasi digital di semua sektor," kata Tan Wijaya, Presiden Direktur, IBM Indonesia.
"Kedua teknologi ini menjadi sangat fundamental dalam pengembangan operasional sebuah perusahaan menjadi lebih efisien dan memberikan kesempatan untuk berinovasi guna mendorong perkembangan ekonomi digital Indonesia," imbuhnya.
Ada enam kapabilitas yang menjadi kunci kesuksesan perusahaan di masa pandemi terkait dengan pemanfaatan teknologi menurut IBM Institute for Business Value (IBV).
Pertama adalah kelincahan dan efisiensi. Sebanyak 65 persen organisasi yang memiliki kinerja terbaik (top performers) menggunakan hybrid cloud untuk mencapai tingkat kelincahan yang dibutuhkan dalam hal pengembangan dan penyelenggaraan layanan.
Dari pemanfaatan hybrid cloud, kelincahan, dan efisiensi meningkat hingga lebih dari 91 persen dari sebelumnya.
Baca Juga: Pentingnya Sistem Keamanan Siber untuk Pendorong Transformasi Digital di Tengah Pandemi
Selanjutnya adalah keterlibatan pelanggan. 53 persen organisasi yang memiliki kinerja terbaik mengimplementasikan otomasi untuk membangun hubungan dengan pelanggan secara lebih mendalam.
Keterlibatan pelanggan pun meningkat hingga 141 persen dari sebelumnya. Ketiga adalah rantai pasok dan operasional. Lebih dari 54 persen perusahaan yang memiliki kinerja terbaik cenderung menggunakan AI untuk perencanaan rantai pasoknya.
Lalu, ketahanan TI dan keberlangsungan bisnis. Lebih dari 120 persen perusahaan yang memiliki kinerja terbaik cenderung menggunakan cloud untuk pengembangan sesuai skala di lokasi (on-premise) dan mengakomodasi tingginya permintaan.
Lebih lanjut, tenaga kerja. Perusahaan yang memiliki kinerja terbaik cenderung melakukan sintesis atas data internal dan data eksternal sehingga mampu meningkatkan efektifitas pengelolaan tenaga kerja.
| Penulis | : | Adam Rizal |
| Editor | : | Rafki Fachrizal |
KOMENTAR