- Broadcast dan jangkau jutaan pelanggan hanya dengan satu klik – tanpa biaya
Tingkat Penyerapan AI & Automatisasi UMKM Di Indonesia
Berdasarkan survei yang dilakukan Pancake ke UMKM di Indonesia, walaupun semua usaha memiliki kanal pemasaran atau penjualan digital seperti di Facebook, Instagram maupun WA, dan lebih dari 65% responden pernah mendengar atau mengetahui tentang teknologi AI dan automatisasi, hanya 15% bisnis yang sudah menggunakan chatbot. Bagi perusahaan yang belum menggunakan chatbot, kekhawatiran mereka yang utama adalah: tidak punya pengetahuan teknis untuk mengoperasikannya (40%), tidak tahu bagaimana menerapkannya (30%), dan was-was akan biaya yang perlu ditanggung (30%).
Seluruh (100%) bisnis yang sudah menggunakan chatbot setuju bahwa teknologi ini bisa meningkatkan kecepatan respon pelanggan, dan lebih dari 50% mengatakan bahwa teknologi chatbot bisa mengurangi pekerjaan manual secara signifikan.
“Walaupun UMKM di Indonesia sudah pernah mendengar mengenai AI dari berita, ternyata sebagian besar belum menerapkannya dalam bisnis karena budget yang terbatas dan kurangnya kemampuan teknis. Walau pada kenyataannya, teknologi ini bisa diterapkan dengan mudah dan tanpa biaya yang besar,” kata Aditya Gupta, Director dan Co-Founder Pancake.
“Di samping tersedia secara gratis, BotCake tidak membutuhkan koding maupun pengetahuan teknis yang tinggi untuk membangun bot pintar untuk merespon pertanyaan pelanggan. Siapapun dengan komputer dan akses ke internet bisa memulai penggunaan bot untuk pemasaran dan layanan pelanggan bisnis mereka di Instagram, WhatsApp dan Facebook.”
Dengan menggunakan perangkat gratis dan tutorial yang disediakan oleh BotCake, UMKM bisa mulai hanya dengan 4 langkah mudah:
1. Menetapkan tujuan penggunaan chatbot dan menyusun konten yang bisa memandu pelanggan
2. Mengatur template untuk menentukan alur BotCake sehingga pesan bisa dikirimkan secara otomatis
3. Atur dan sesuaikan terus sambil berjalan untuk membuatnya lebih interaktif
4. Tingkatkan skala bisnis dengan mengintegrasikannya dengan produk Pancake lainnya
| Penulis | : | Adam Rizal |
| Editor | : | Adam Rizal |
KOMENTAR