Operator seluler Hutchison 3 Indonesia (Tri) mengklaim mengalami pertumbuhan pendapatan meskipun jumlah pengguna berkurang paska program registrasi kartu prabayar.
"Revenue malah naik. Tahun lalu positif pertumbuhan revenue double digit," ungkap Dolly Susanto, Chief Commercial Official Hutchison 3 Indonesia, dalam acara temu media di Jakarta.
Tahun 2018 lalu, Tri mencatat pendapatan lebih dari 1 miliar dollar AS (sekitar Rp 14 triliun). Padahal, jumlah total basis pengguna Tri menurun, setahun setelah program registrasi kartu prabayar yang diselenggarakan pemerintah.
Angka tersebut turun jauh setelah registrasi diberlakukan, menjadi 38 juta pelanggan. Namun, menurut Dolly, 25 persen dari 63,8 juta jumlah pelanggan sebelumnya adalah mereka yang hobi ganti kartu alias bukan pengguna loyal.
"Secara unit customer tak ada penurunan karena dulu banyak yang sering gonta-ganti kartu,” ujar Dolly.
“Nah, sekarang banyak yang isi pulsa setelah registrasi. Jadi satu orang isi ulang setiap minggu, itu yang kami namakan quality customer," jelas Dolly.
Quality customer atau pengguna loyal inilah yang proporsinya diklaim menanjak paska registrasi.
"Dulu pengguna yang hanya aktif tiga bulan dan sering ganti ada sekitar 25 persen dari total. Sekarang yang aktif hanya tiga bulan itu kurang dari 5 persen. Sisanya 95 persen itu loyal," paparnya.
Dolly juga menyampaikan apresiasi terhadap program registrasi kartu SIM prabayar ini karena imbasnya dinilai positif bagi perusahaan telekomunikasi. Sebab, menurut Dolly, pengguna yang hobi gonta-ganti kartu justru kerap berpaling dari Tri dan justru merugikan perusahaan meski jumlahnya banyak.
"Pelanggan yang gonta-ganti operator itu merugikan secara operator, makanya kami sambut positif registrasi," pungkasnya.
Dapat Dana Segar
Tri mengonfirmasi suntikan modal dari Hutchison Asia Telecom (HAT) dan PT Tiga Telekomunikasi yang terafiliasi dengan pengusaha Garibaldi Thohir atau yang akrab disapa Boy Thohir. Suntikan dana yang diterima sebesar Rp 47 triliun dengan skema pembelian saham baru yang diterbitkan PT Hutchison 3 Indonesia (Tri).