Penyanyi Aura Kasih mengaku kehilangan uang Rp11 juta yang ia simpan di aplikasi transportasi via daring (online) Gojek usai akun alat pembayaran Gopay-nya diretas.
Pada umumnya, kasus saldo Gopay yang raib disebabkan oleh pengguna dengan mudahnya memberikan kode one time password atau OTP kepada oknum yang mengatasnamakan Gojek Indonesia melalui sambungan telepon.
Seperti yang dialami Satya Permana yang dihubungi oleh pihak Gojek bulan Oktober lalu dan meminta kode OTP dan dijanjikan mendapat saldo Gopay sebesar Rp1 juta.
"Tadi sore dapat telepon ngakunya dari @gojekindonesia, katanya gue dapat Gopay 1 juta. Syaratnya nyebutin kode OTP yang dikirim via SMS. Lalu gue nyebutin kode OTP yang salah berkali-kali. Dia matiin telepon," cuit dia melalui akun @satyaapermana.
Untuk pengguna yang baru membuat akun Gojek, perusahaan bakal mengirim kode OTP atau kode verifikasi bagi pengguna yang baru atau mencoba masuk (log in) ke akun Gojek miliknya.
Melalui blog resmi Gojek, tim dari Gopay telah mengimbau kepada pengguna untuk tidak memberikan kode OTP kepada siapapun demi menghindari penyalahgunaan akun.
"Dengan kamu membagikan kode OTP atau verifikasi ke orang lain, sama saja kayak kamu memberi orang lain akses ke dalam akun Gojek kamu. Akibatnya, mereka bisa menyalahgunakan akunmu," tulis Perwakilan Gopay.
"Ingat ya, kode ini penting sekali [sepenting PIN kartu ATM kamu]. Jangan sekali-sekali disebar ke orang lain," sambungnya.
Selain menjaga kerahasiaan kode OTP, ada cara lain yang bisa dilakukan untuk mengamankan akun Gopay seperti:
1. Gunakan PIN untuk Akun Gopay
Guna melindungi akun Gopay, pengguna mesti memasang PIN. Perusahaan juga mengingatkan agar pengguna tidak membagikan PIN ini kepada siapapun.
Berikut langkah-langkah untuk membuat PIN Gopay:
- Masuk ke halaman Gopay lalu pilih menu 'Lainnya'.- Klik gambar 'Kamu belum bikin PIN!'.- Masukkan PIN sebanyak dua kali.- Lalu tim Gopay akan mengirimkan kode verifikasi ke nomor ponsel pengguna dan masukan kode itu untuk menyelesaikan pembuatan PIN.
2. Gunakan Surel (email) dan Nomor Ponsel Utama
Saat pengguna membuat akun Gojek, pastikan alamat email dan nomor ponsel sering digunakan untuk berkomunikasi. Hal ini akan memudahkan Customer Service Gojek untuk langsung menghubungi pengguna jika terjadi masalah pada akun.
Selain itu, saat pengguna melakukan transaksi mulai dari isi saldo hingga transfer ke sesama pengguna Gopay memerlukan nomor ponsel yang terdaftar di akun Gojek.
3. Hati-hati dengan Nomor Hape Palsu yang Mengatasnamakan Gojek
Tim Gopay mengimbau kepada pengguna untuk berhati-hati jika menerima telepon, email, ataupun SMS yang mengatasnamakan Gojek maupun Gopay.
"Modus yang paling sering digunakan adalah si penelepon menjanjikan Gopay gratis ataupun hadiah dan dilanjutkan dengan memintamu untuk transfer Gopay atau meminta informasi pribadi terutama kode OTP dan kode PIN," jelasnya.
Sebab, Gojek hanya berkomunikasi dengan penggunanya melalui akun resmi media sosial 'GO-JEK Indonesia', website resmi www.go-pay.co.id, nomor telepon customer service 1500304, dan email resmi Gojek cs@go-pay.co.id.
4. Simpan Kontak Resmi Gojek
Jika terjadi masalah, perusahaan mengimbau untuk menghubungi Customer Service mereka di nomor 1500304 atau email cs@go-pay.co.id.Kemarin (18/11), penyanyi Aura Kasih mengaku kehilangan uang Rp11 juta yang ia simpan di aplikasi ride-hailing Gojek usai akun alat pembayaran Gopay-nya diretas.
Perusahaan bakal mengirim kode OTP atau kode verifikasi bagi pengguna yang baru atau mencoba masuk (log in) ke akun Gojek miliknya.
Melalui blog resmi Gojek, tim dari Gopay telah mengimbau kepada pengguna untuk tidak memberikan kode OTP kepada siapapun demi menghindari penyalahgunaan akun.
"Dengan kamu membagikan kode OTP atau verifikasi ke orang lain, sama saja kayak kamu memberi orang lain akses ke dalam akun Gojek kamu. Akibatnya, mereka bisa menyalahgunakan akunmu," tulis Perwakilan Gopay.
"Ingat ya, kode ini penting sekali [sepenting PIN kartu ATM kamu]. Jangan sekali-sekali disebar ke orang lain," sambungnya.