Tahun depan, Vivo bakal menambah titik service center di beberapa kota di Indonesia dan menambah pusat layanan perbaikan yang mendukung program 1-Hour Rapid Repair (layanan perbaikan kilat dalam 1 jam).
Layanan 1 Hour Rapid Repair Vivo ini siap memeriksa dan memperbaiki masalah pada unit smartphone. Layanan meliputi hampir seluruh aspek meliputi pemulihan dan peningkatan sistem, pembersihan unit, dan penggantian sparepart dan aksesori (baterai, earphone, charger adaptor, dan kabel data).
Adapun jumlah service center Vivo saat ini sudah mencapai lebih dari 100 titik, 35 di antaranya sudah mendukung layanan perbaikan kilat. Selain itu, vendor smartphone ini juga bakal menggelar program Vivo Service Day di lebih sejumlah gerai resmi pada 2020 nanti.
Sebagai informasi, Vivo Service Day adalah program teranyar yang menawarkan perbaikan rutin gratis bagi para pengguna ponsel Vivo.
Program ini digelar setiap hari Sabtu dan Minggu di minggu pertama setiap bulannya di beberapa gerai resmi Vivo yang bekerja sama.
"Kami ingin memastikan consumers touchpoint semakin maksimal bagi konsumen dengan ekspansi stores, after-sales service atau kualitas pelayanan produk, dan integrasi dengan mitra menjadi fokus yang terus kami kembangkan hingga ke depan," pungkas Edy.