CEO Facebook (FB) Mark Zuckerberg berusaha meredakan kemarahan karyawan atas kelambanannya terhadap komentar pedas yang baru-baru ini diposting Presiden Amerika Serikat (AS) Donald Trump.
Mark Zuckerberg berjuang menjelaskan proses pengambilan keputusan karena banyak karyawannya menggunakan alat umpan balik real-time, mengingatkannya pada janji untuk menghapus konten yang menyerukan kekerasan atau yang dapat menyebabkan kerusakan fisik dalam waktu dekat.
"Sangat jelas hari ini bahwa pemimpin menolak untuk berdiri bersama kami," Brandon Dail, seorang insinyur di Facebook.
Juru bicara Facebook Andy Stone mengatakan dalam sebuah pernyataan sebagaimana dilansir laman CNN Business, Rabu (3/6/2020) bahwa diskusi terbuka dan jujur "selalu menjadi bagian dari budaya Facebook."
"Mark melakukan diskusi terbuka dengan karyawan hari ini, karena dia telah secara teratur selama bertahun-tahun. Dia berterima kasih atas umpan balik mereka," ujarnya.
Pertemuan telah mengancam untuk meningkatkan ketegangan di Facebook, yang telah dipukul dengan tuduhan bias sayap kanan dari kaum konservatif dan dikritik oleh orang lain karena secara diam-diam mengampuni penyebaran kebencian dan rasisme.
Karyawan Facebook lainnya mengatakan kepada CNN Business bahwa mereka menemukan jawaban Zuckerberg untuk pertanyaan staf di balai kota masih kurang. Selama acara tersebut, staf Facebook membagikan tautan ke video pertukaran antara Republik Demokratik Alexandria Ocasio-Cortez dan Zuckerberg Oktober lalu ketika ia mengatakan,
"Jika ada orang, termasuk seorang politisi, mengatakan hal-hal yang dapat menyebabkan, yang menyerukan kekerasan atau dapat mengambil risiko bahaya fisik yang akan terjadi ... kami akan menghapus konten itu," ujarnya.
Sekitar 22.000 orang telah menyetel ke umpan video langsung, menurut pekerja Facebook lain yang sedang menonton streaming. Angka tersebut mencerminkan hampir setengah dari 48.000 karyawan perusahaan.
Pertanyaan utama untuk Zuckerberg, yang menyerukan perubahan sikap perusahaan pada pidato politik, menerima lebih dari 5.400 suara dari pekerja, kata karyawan itu.Namun, tidak semua karyawan tidak setuju dengan posisi Zuckerberg.
Seseorang mengatakan kepada CNN Business, bahwa mendukung kebebasan berbicara - terutama ketika Anda sangat tidak setuju dengan apa yang dikatakan orang itu - adalah sikap keras tetapi penting yang diperlukan untuk memastikan semua orang dapat memiliki suara.
Karyawan itu mengatakan sulit untuk memastikan bagian mana dari staf Facebook yang mendukung keputusan Zuckerberg.
Setidaknya beberapa orang yang berbicara dengan mereka mendukungnya tetapi merasa gugup untuk mengatakannya secara lebih terbuka karena mereka telah melihat tekanan balik dalam perusahaan, kata karyawan itu.
Beberapa staf melakukan pemogokan virtual pada Senin (1/6/2020) waktu setempat, untuk memprotes keputusan yang dibuat oleh para pemimpin perusahaan mengenai posting oleh Trump.
Setidaknya satu pekerja, insinyur perangkat lunak Timothy Aveni, telah berhenti dari pekerjaannya, mengatakan bahwa tidak lagi layak untuk "tetap memaafkan perilaku Facebook." Tenaga kerja Facebook dikenal karena menjaga perselisihannya dengan eksekutif sebagian besar pribadi.
Tetapi itu berubah pada hari Jumat, ketika Zuckerberg mengumumkan bahwa dia tidak akan bertindak melawan konten oleh Trump yang telah ditandai Twitter sebelumnya karena telah melanggar aturannya sendiri.
Keputusan tersebut telah memicu kecaman luas di Facebook yang telah menyebar ke publik, dengan banyak karyawan menyatakan ketidaksetujuan mereka di Twitter.
Salah satu posting Trump telah mengklaim, mengacu pada demonstrasi di Minneapolis, bahwa "ketika penjarahan dimulai, penembakan dimulai" - sebuah frase dengan asal rasis.
Zuckerberg mengatakan konten itu memprovokasi dirinya dalam reaksi negatif mendalam.
Tetapi dia membenarkan keputusannya untuk tidak bertindak terhadap jabatan tersebut, dengan menyebut tanggung jawabnya sebagai "pemimpin sebuah institusi yang berkomitmen untuk kebebasan berekspresi."