GoSend memastikan pengguna GoSend Intercity Delivery menerima barang satu hari setelah pengiriman (next day service) atau maksimal 24 jam.
GoSend Web Portal
Selain ekspansi GoSend Intercity Delivery, GoSend juga meluncurkan layanan pemesanan melalui web dengan GoSend Web Portal. Melalui GoSend Web Portal, social sellers dapat mengirim barang dengan jumlah banyak sekaligus.
Pengguna dapat menginput informasi pengiriman (alamat lengkap dan jenis barang) ke lebih dari satu penerima dengan mengakses GoSend Web Portal di link portal.gosend.id.
Guna memastikan terjaminnya kualitas barang yang terkirim, pengguna GoSend dapat memantau lokasi mitra driver Gojek pada saat proses pengiriman barang melalui fitur live tracking, yang dilengkapi bukti pengantar dan pengiriman.
Para pengguna pun dapat memperoleh perlindungan asuransi sampai Rp10.000.000 untuk risiko barang rusak dan/atau hilang dalam perjalanan. Inovasi GoSend Web Portal, menurut Junaidi, berawal saat Gojek mendapat pemesanan pengiriman dalam jumlah banyak sekaligus dari Universitas Gajah Mada (UGM) pada awal pandemi untuk mengirimkan bahan perkuliahan kepada mahasiswa.
Inovasi tersebut berlanjut, dan saat ini dimanfaatkan tidak hanya untuk mengirim materi perkuliahan, seperti pengiriman Alat Pelindung Diri (APD). Lebih dari itu, inovasi tersebut kemudian juga menjadi solusi bagi social seller untuk mengirim barang ke banyak pemesanan sekaligus.
"Ini fitur yang kami gadang-gadang akan menjadi fitur unggulan. Solusi sederhana untuk UMKM khususnya. Tinggal buka portal gosend.id, tandai titik-titik yang bisa kita kirim, tidak ada selisih harga, history juga unlimited, sehingga harapan kami dapat memudahkan pelaku UMKM," ujar Junaidi.