Pembaruan terbaru pada Oracle Unity ini membantu organisasi untuk mengoptimalkan pengalaman B2B, memprediksi dan mempersonalisasikan interaksi pelanggan.
Selain itu juga dapat menghilangkan bagian yang tidak terlihat oleh pelanggan dengan menyatukan data adtech dan martech yang berbeda, serta meningkatkan kepatuhan dan waktu untuk menilai.
“Oracle Unity menyatukan sumber data pelanggan online, offline, back-office dan pihak ketiga dan kemudian menerapkan pembelajaran mesin bawaan untuk menentukan pengalaman optimal dalam proses bisnis yang ada,” papar Iman.
Pembaruan terbaru untuk Oracle Unity meliputi beberapa bidang, yaitu mengoptimalkan pengalaman B2B, memprediksi dan mempersonalisasi interaksi pelanggan, menghilangkan blind spots, meningkatkan kepatuhan dan time to value.
Baca Juga: Kerap Jadi Pertanyaan, Keamanan di Awan Jadi Tugas Penyedia & Pelanggan