2. Memudahkan Konsumen Mencari Produk yang Dibutuhkan Secara Online
Bahan makanan sehari-hari kini menjadi pencarian utama konsumen selama pandemi berlangsung.
Konsumen juga telah mengganti preferensi mereka dalam berbelanja kebutuhan sehari-hari melalui platform online -- di awal pandemi penjualan kebutuhan sehari-hari via online meningkat secara pesat hingga 300%. Banyak pelaku industri F&B yang sukses selama pandemi dikarenakan mereka tidak hanya berfokus pada “rak ritel” namun juga pada “rak digital”.
Melina menyarankan agar pelaku usaha yang belum memiliki toko online untuk segera masuk ke dunia digital.
“Pelaku usaha juga dapat memanfaatkan strategi SEO atau Search Engine Optimization yang baik, agar konsumen dapat menemukan produk Anda di momen mereka membuat keputusan,” tutur Melina.
3. Angkat Identitas Brand dan Tawarkan Nilai Lebih Kepada Konsumen
Menurut studi PWC, setengah dari responden menyatakan bahwa mereka mencoba beberapa brand berbeda selama pandemi berlangsung, dan 66% diantaranya memilih untuk tetap menggunakan brand tersebut.
Melihat situasi ini, diharapkan pelaku industri F&B dapat mengangkat identitas brand masing-masing serta menawarkan nilai lebih kepada konsumen.
Melina menjelaskan “Saat pola perilaku konsumen berubah, terdapat peluang untuk memenangkan sejumlah pembeli tambahan. Anda hanya perlu bersikap agresif dalam mengedukasi konsumen mengenai brand dan nilai manfaat produk, terutama jika kedua hal tersebut selaras dengan prioritas konsumen saat ini, yaitu kesehatan, keselamatan dan keadilan sosial. Jangkau lebih banyak audiens dengan menjadi relevan.”
“Sempurnakan strategi pemasaran Anda melalui media sosial, iklan dan saluran promosi lainnya untuk menampilkan produk di depan konsumen dan mendorong konsumen untuk mencoba melalui promo/insentif khusus. Lalu, bangun loyalitas pelanggan dengan terus membagikan konten yang informatif dan menyenangkan konsumen melalui media sosial,” pungkas Melina.
Baca Juga: Zilingo Hadirkan Program Affiliate Marketing untuk Influencer Mikro