Setelah mendapatkan banyak masukan dari pelanggan. Truecaller juga meluncurkan fitur baru yang menarik untuk melengkapi solusi verifikasi identitas panggilan bisnis pada layanan Truecaller for Business, yaitu Truecaller Call Reason.
Call Reason memungkinkan pelaku usaha untuk bisa memberi tahu kepada para pelanggan alasan mereka menelpon.
Fitur ini juga membantu memberikan konteks dan meningkatkan kepercayaan pelanggan ketika menerima panggilan telepon dari perusahaan, bahkan tanpa perlu menjawab telepon tersebut.
Misalnya, ketika datang layanan pesan-antar, pelaku usaha dapat menggunakan nomor telpon yang sudah diverifikasi sehingga pelanggan mengetahui pesanannya sudah datang, tanpa perlu mengangkat teleponnya. Hal ini berpotensi menekan biaya komunikasi perusahaan.
“Penawaran terbaru, Call Reason for Business, adalah nilai tambah yang menarik dibandingkan panggilan tanpa bisnis tanpa konteks dan terbukti manjadi persoalan baik bagi pelaku bisnis maupun pelanggannya. Dengan menggunakan Call Reason, pelaku bisnis dapat memberi tahu pelanggan alasan mereka menelpon dan memberikan rasa percaya bagi pelanggan bahkan sebelum panggilan telepon tersebut diangkat,” papar Bose.