Coba pikirkan bagaimana cloud bisa sangat sukses dalam apa yang mereka tawarkan. Tawarkan layanan, tawarkan dengan baik. Jadikan kegiatan mengkonsumsi sebagai, atau lebih penting, dari kegiatan menyediakan.
Untuk benar-benar memperluas automasi, memberdayakan dan mengotomatisasi seluruh bagian organisasi, Anda harus memberikan dukungan bagi orang untuk mengotomatisasi, menyediakan kebutuhan mereka, di mana mereka membutuhkannya, tanpa hambatan yang tidak perlu. Saat Anda mulai bergerak dari individu, ke tim, dan kemudian ke organisasi yang lebih luas, merekalah yang harus dilibatkan.
Dengan demikian, jawaban mudah untuk pertanyaan “siapa yang harus dilibatkan?” adalah “semua orang yang ingin atau harus dilibatkan.”
Di sinilah Anda mulai melihat manfaat yang lebih besar, mengotomatisasi end-to-end, mengotomatisasi lebih banyak koneksi antara kelompok yang sebelumnya tidak terhubung. Langkah-langkah tersebut, yang saat ini mungkin dipandang menantang, akan menjadi lebih hemat biaya atau (menjadi hal yang) dibenarkan. Dan ternyata, keuntungan dari hal tersebut lebih nyata karena langkah-langkah di sekelilingnya juga dilakukan. Hasilnya akan lebih nyata.
Apakah Anda ingin meningkatkan efisiensi waktu penyediaan. Bereaksi atau berilah respons terhadap situasi yang tidak hanya berupa “hal-hal kritis atau lights on” atau “hal yang sia-sia atau fire drill”. Mampu memberikan reaksi dan merespons kebutuhan bisnis, dengan menyediakan kemampuan dengan lebih cepat. Atau hanya ingin mengurangi risiko
dan mengurangi kesalahan yang mahal yang mungkin terjadi karena orang terkadang berbuat kesalahan.
Automasi menjadi enabler dan sesuatu yang diharapan, buka sekadar “nice to have”. Anda bisa bersikap proaktif mengenai automasi dan apa yang Anda automasikan, alih-alih bersikap reaktif karena kurangnya automasi.
Masa depan yang terotomatisasi adalah mengotomatisasikan “semua hal” yang dapat, yang
seharusnya bisa, atau yang harus diotomatisasi sehingga semua orang pada rantai proses yang sama bisa melakukan aktivitas yang lebih bernilai yang diperlukan dalam kesuksesan bisnis.