Sayangnya, Facebook tidak mengungkapkan penyebab dari gangguan tersebut.
Penyebab?
Para pakar jaringan online berspekulasi gangguan layanan Facebook, WhatsApp dan Instagram itu disebabkan kesalahan dengan DNS, atau sistem nama domain, untuk situs Facebook.
Kepala Peneliti Perusahaan Intelijen Ancaman Aiber Bad Packets, mengatakan bahwa Domain Name System atau DNS adalah salah satu penyebab gangguan Facebook, Instagram, dan WhatsApp.
"Pemadaman Facebook tampaknya disebabkan oleh DNS, namun, itu hanyalah gejala dari masalahnya," kata Troy.
DNS sendiri berperan untuk menerjemahkan nama host atau situs (seperti Facebook.com), menjadi alamat IP yang dapat dibaca komputer. Kesalahan DNS cukup umum menjadi alasan mengapa situs tertentu tidak dapat diakses.
Penyebab kesalahan DNS bisa terkait alasan teknis, seperti masalah konfigurasi yang bisa diselesaikan dengan mudah. Namun, jika pemadaman layanan berlangsung lama dan masif, kemungkinan masalahnya lebih serius.
Troy juga mengatakan, selain DNS, tumbangnya layanan Facebook, Instagram, dan WhatsApp kali ini disebabkan adanya masalah di Border Gateway Protocol (BGP).
BGP ini berisi alamat IP dari nama DNS-nya dan bertugas untuk menentukan rute data yang diambil saat melewati lalu lintas informasi.
Hal senada juga diungkap CTO Cloudflare Inc, John Graham Cumming melalui akun Twitternya.
"Sekitar lima menit sebelum DNS Facebook berhenti bekerja, kami melihat banyak BGP berubah (kebanyakan menarik rute) untuk ASN (autonomous system number) Facebook," tulisnya lewat akun dengan handle @jgrahamc.
Jarang masalah seperti itu memengaruhi satu raksasa teknologi seperti Facebook, atau masalah itu tetap tidak diperbaiki untuk waktu yang lama.
Beberapa perusahaan teknologi lainnya, termasuk Reddit dan Twitter, telah mengolok-olok kesulitan raksasa media sosial itu - memicu tanggapan dari aplikasi yang terpengaruh.