Saluran yang digunakan pun cakupannya lebih luas dan banyak, seperti beriklan lewat media, melakukan promosi online, offline serta kegiatan promosi satu arah lainnya.
Sementara Omnichannel Marketing mengharuskan adanya keselarasan dari saluran satu dan yang lain dengan tujuan memberikan konsumen pengalaman berbelanja dua arah yang terintegrasi.
Lebih lanjut, Zilingo Indonesia mengungkapkan bahwa penerapan strategi ini memiliki beberapa keunggulan, di antaranya:
1. Mempermudah Konsumen
Terintegrasinya saluran pemasaran suatu bisnis akan sangat membantu konsumen mendapatkan kenyamanan saat berbelanja.
Konsumen bisa bebas memilih cara mendapatkan produk yang diinginkan hanya dengan menggunakan perangkat lunak atau aplikasi tertentu dari gadget mereka.
Semakin mudah consumer experience yang dirasakan, semakin baik pula pelayanan Anda di mata konsumen.
2. Meningkatkan Brand Recall
Pemaparan lintas platform dari sebuah brand kepada konsumen secara konsisten akan membuat brand recall menjadi kuat.
Nantinya, konsumen akan mempercayakan produk Anda karena menjadi pilihan pertama yang terlintas di benak mereka dan mengingat brand Anda dengan kesan yang baik.
3. Memperkaya Wawasan
Selain mempermudah konsumen, penyelarasan beberapa saluran melalui Omnichannel Marketing juga dapat mempermudah Anda mendapatkan data pelanggan yang dapat digunakan untuk memahami pembeli secara lebih baik.