Saat ini aplikasi WhatsApp menjadi aplikasi pesan terpopuler di dunia dengan pengguna lebih dari miliaran. Tak heran, banyak tangan-tangan jahil yang meretas akun WhatsApp pengguna.
Apabila akun WhatsApp Anda dibajak, WhatsApp memberikan dua cara untuk mengembalikan akun WhatsApp Anda sekaligus cara mengaktifkan fitur dua otentikasi. Ikuti langkah berikut ini
1. Lapor ke pusat bantuan WhatsApp
Anda dapat mengirimkan email pelaporan ke pihak WhatsApp di emailsupport@whatsapp.com. Tulis email dengan subject bahwa akun WA Anda di-hack, misalnya: "My WhatsApp account got hacked".
Dalam laporan tersebut, tuliskan kronologi disertai bukti tambahan seperti screenshot akun dan masalah yang dialami.
Kemudian lengkapi nomor telepon Anda yang digunakan untuk WhatsApp dengan diawali nomor kode internasional Indonesia (+62).
Usai membuat laporan, pihak WhatsApp akan segera medeaktivasi akun atau menonaktifkan akun sementara. Tunggu hingga ada pemberitahuan untuk bisa kembali mengaktifkan akun WhatsApp Anda.
2. Install ulang Whatsapp
Cara mudah mengembalikan WhatsApp yang dibajak adalah menginstal kembali aplikasi WhatsApp di HP.
Pertama, uninstall atau hapus aplikasi WhatsApp dari ponsel, kemudian install kembali dan log in dengan memasukkan nomor telepon seperti biasa.
Kemudian akan muncul verifikasi berupa kode OTP yang dikirim melalui SMS langsung ke nomor HP Anda tadi, kemudian masukkan kode OTP tersebut.
Setelah Anda berhasil masuk ke WhatsApp, akun di tangan peretas akan secara otomatis keluar (log out) dan akun WhatsApp akan kembali pulih.
Kode OTP ini sebagai pengaman sehingga hacker atau peretas tidak diberi kesempatan untuk mendeteksi password tersebut.
Setelah memasukkan kode OTP dan Anda bisa masuk ke akun WhatsApp, segera lakukan pencegahan tambahan dengan mengaktifkan verifikasi dua langkah.
Cara mengaktifkan verifikasi dua langkah
Fitur verifikasi dua langkah (two-step verification) merupakan proteksi tambahan yang bertujuan agar akun WhatsApp Anda tidak berpindah ke tangan peretas.
PIN rahasia pada two-step verification ini berfungsi sebagai kunci akses, apabila penggunanya mengganti HP di kemudian hari.
Fitur ini memberikan pengamanan ganda pada akun media sosial termasuk WhatsApp agar terhindar dari pembajakan.
Berikut cara mengaktifkannya:
Masuk ke Profil WhatsApp, lalu pilih Pengaturan
Pilih Akun, lalu klik Autentikasi Dua Langkah
Aktifkan fitur ini dengan memasukkan 6 digit kode PIN
Setelah Autentikasi Dua Langkah diaktifkan, masukkan 6 digit kode PIN ini ketika log in pada perangkat atau gadget yang berbeda