Fitur pin DM Twitter sudah tersedia untuk pengguna versi Android, iOS dan web.
Caranya pengguna hanya perlu melakukan swipe ke kanan pada suatu obrolan, untuk menemukan fitur pin. Klik ikon pin tersebut, sehingga obrolan terkait akan bergeser menjadi obrolan di daftar teratas.
Meski DM Twitter jarang digunakan, hadirnya fitur pin akan membantu akun bisnis untuk menandai beberapa pelanggan prioritas yang mengalami kendala dan harus segera mendapat respons.
Fitur ini juga memungkinkan admin untuk mengelola obrolan hingga merespons dengan tepat waktu.